Могут ли коллекторы вызвать родственников должника
Звонки коллекторов родственникам должника законны, хотя и кажутся странными. Но такое право существует в редких случаях. Должник при заключении договора должен дать согласие на передачу персональных данных третьим лицам. Многие банки надеются, что родственники заемщика смогут повлиять на него, если он затянет погашение долга.
Но имеют ли право коллекторы вызывать родственников должника? Да, если банк продал им долг человека. Сначала коллекторская фирма позвонит должнику. Если попытки не увенчаются успехом, то она начнет звонить своим родственникам, чтобы найти этого человека. Агентства имеют право звонить родственникам, но такие звонки имеют множество ограничений, правил, которые необходимо соблюдать. Если коллекторы звонят по номерам, которые им не давали, то они нарушают закон.
Родственники отвечают за ваш кредит?
Не каждый родственник отвечает за долг, который принадлежит должнику. Есть коллекторские агентства, которые пытаются всеми незаконными способами убедить в обратном. Но добропорядочные коллекционеры заинтересованы в легальном получении денег от человека. Ниже приведены несколько случаев, когда коллекторы имеют право вызвать родственников должника:
- Наследование. Если лицо унаследовало имущество должника, то все обязательства по кредитам переходят к нему. Если родственник отказался от наследства или не является наследником, то призывы незаконны.
- Брак. Муж и жена могут нести ответственность за кредиты друг друга. После развода обязательства делятся, как и совместно нажитое имущество. Случаи в каждой семье индивидуальны, поэтому здесь только опытный юрист подскажет, имеют ли право коллекторы вызывать родственников.
- Гарантия. Поручитель берет на себя финансовые обязательства, если заемщик не возвращает деньги банку. Поручителями выступают друзья или родственники. Если у человека нет этой ответственности, он официально не брал на себя такие обязательства, то звонки из коллекторских агентств будут незаконными.
По каким правилам коллекторы звонят родственникам на работу?
Работа коллекторского агентства регулируется законами и подзаконными актами. Важнейшим из них является согласие гаранта на передачу персональных данных. Федеральный закон № 230 прописывает следующие нормы, на которые должны опираться коллекторы:
- В рабочие дни звоните с 08.00 до 22.00;
- В выходные, праздничные дни звонить с 09.00 до 20.00;
- Не более 1 звонка в день или 2 в неделю;
- Всего 8 обращений в месяц.
Также агентства не могут распространять ложную информацию (например, перекладывать ответственность за долг), угрожать, разглашать информацию, составляющую банковскую тайну.
Что делать, если коллекторы звонят родственникам должника
Разберем два случая, когда может позвонить коллекторское агентство: вы родственник должника, или звонят вашему близкому человеку по поводу вашего долга.
Они зовут тебя
Сохраняйте спокойствие – вы не отвечаете за долг близкого человека. Если вы хотите помочь ему, то ответьте на звонок. Добропорядочные коллекторы, соблюдающие кодекс NAPCA, заинтересованы в возврате долга. Если вы уверены в коллекторском агентстве, то сообщите об этом родственнику, скажите, что его ищут. Возможно, вы недавно сменили номер, который принадлежал должнику. Затем спокойно сообщите сборщикам, что у номера сменился владелец, и они удалят вас из своего списка.
Никто не имеет права беспокоить вас, если вы выразили свое несогласие. Ваши права регулируются законами «О коллекторах» и «О персональных данных». Но куда жаловаться коллекторам за вызов родственников, если органы не прислушиваются к вашим доводам? Вы можете связаться:
- Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств;
- Банк России;
- Полиция, если у коллекционера нет лицензии;
- Роскомнадзор, если нарушен закон, касающийся ваших персональных данных;
- ФССП;
- Rospotrebnadzor.
Позвоните своим близким
Если вы не знаете, как прекратить звонки коллекторов родственникам, то попробуйте договориться с агентством. Например, договориться о погашении долга по гибкому графику, договориться о прощении части долга. Солидные коллекторы пойдут на встречу и не будут терроризировать ваших близких звонками.
Полученные результаты
Мы уже выяснили, что коллекторы могут звонить родственникам должника. Но для этого должен быть ряд причин. Например, время звонка, количество звонков в день, неделю, месяц. Также рассказали, каких родственников вызывают коллекторы - тех, кто находится в поруке, наследстве или браке.
Если вы не знаете, как избавиться от звонков коллекторов родственникам, то обращайтесь напрямую в агентство. Спросите их о реструктуризации долга, отсрочках. Коллекционеры поймут, что вы сами связались с ними, и отстанут от близких.