Квартиру затопило, кто виноват и куда правильно обращаться с претензией - управляющая компания или соседи
Сразу после потопа первым делом нужно определить виновника этого происшествия, так как именно ему будет направлен досудебный иск. Здесь есть два основных варианта:
1) Предприятие, управляющее ЖКХ в вашем доме (ТСЖ, УК, ЖК и т.д.) - на основании положений ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 организация, осуществляющая управление многоэтажным домом, обязана обеспечивать надлежащее состояние общее имущество жильцов.
Таким образом, претензию следует направлять в адрес УК (ТСЖ и др.), если квартира была затоплена по одной из следующих причин:
- Некачественный ремонт кровли или его отсутствие в течение длительного времени;
- Ненадлежащее состояние системы холодного и горячего водоснабжения;
- Ветхость канализационных труб и др.
2) Соседи, проживающие этажом выше - они будут нести ответственность за затопление квартиры в следующих наиболее частых случаях:
- Утечка произошла из-за открытого крана;
- Вода попала в соседнюю квартиру в результате поломки стиральной машины или бойлера.
Дополнительно следует отметить, что возможна и ситуация, при которой вообще не нужно отправлять какую-либо претензию. Так, если у виновников наводнения есть страховой полис риска, связанного с причинением вреда имуществу соседей, то всю ответственность за происшествие возьмет на себя страховая компания.
Как оценить реальный ущерб
Как правило, для определения точного размера материального ущерба, причиненного затоплением квартиры, привлекаются независимые эксперты-оценщики. Они внимательно осматривают пострадавшую квартиру и по результатам этой процедуры составляют соответствующее заключение.
Этот документ содержит следующую информацию:
- Полный перечень всех повреждений, возникших в квартире в результате затопления;
- Размер причиненного ущерба в денежном выражении;
- Полный расчет стоимости ремонтных работ, а также закупка всех необходимых строительных материалов.
Все выявленные повреждения оценщики отражают не только на бумаге, но и прилагают к основному заключению соответствующие фотоматериалы.
Как правило, при оценке фактического ущерба учитываются следующие виды ущерба:
- Мокрые и отслаивающиеся обои;
- Мебель набухла от воды;
- Поврежденный потолок;
- Вздутое напольное покрытие;
- Бытовая техника, пришедшая в негодность из-за попадания внутрь влаги и т.д.
Образец претензии
Если было установлено, что виновником затопления является компания, управляющая вашим домом, то сразу после документального подтверждения факта затопления собственник пострадавшей квартиры должен направить виновнику досудебное требование о возмещении причиненного вреда.
Официально утвержденного образца этого документа на сегодняшний день нет (скачать неофициально).
Однако при его составлении следует обратить внимание на следующие моменты:
- Укажите, когда произошло затопление, дайте ссылку на соответствующий акт, напишите дату осмотра квартиры, а также причину затопления квартиры.
- Перечислите все виды расходов и материального ущерба. При этом в рамках этого перечня необходимо указать конкретные суммы, подлежащие возмещению. Имейте в виду, что помимо ремонта самой квартиры в этот список должны быть включены и расходы, связанные с привлечением независимых оценщиков, подготовкой документов и т.д.
- Напишите банковские реквизиты, откуда поступят средства, а также укажите конкретный срок, в течение которого должно быть удовлетворено требование собственника квартиры.
При составлении иска о возмещении вреда, причиненного имуществу вследствие затопления, рекомендуется ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства. Кроме того, вы должны приложить документальное обоснование правомерности вашего требования. К ним относятся акт затопления, заключение эксперта об оценке общего ущерба и др.
Иск в УК о заливе квартиры с крыши
Одной из основных обязанностей управляющей компании является обеспечение надлежащего состояния имущества многоэтажки, находящегося в долевой собственности его жильцов. При этом крыша также относится к этой категории имущества.
Таким образом, если жители верхних этажей регулярно затапливаются из-за ветхости и отсутствия ремонта кровли, они имеют полное право написать претензию в УК и потребовать возмещения соответствующих убытков.
В этом документе следует подробно описать, когда и при каких обстоятельствах стали происходить протечки, а также перечислить все виды повреждений, вызванных проникновением воды в квартиру. По результатам рассмотрения такого иска УК будет обязана возместить не только фактические убытки, но и произвести ремонт самой кровли.
Если затопило ливневкой, как обязать ТСЖ исправить ситуацию
Одной из распространенных проблем во многих многоэтажных домах являются забитые ливневые стоки, которые переполняются во время дождя, в результате чего затапливается весь двор.
Отметим, что ливневая канализация находится на придомовой территории, которая также относится к общему имуществу владельцев квартир. Это означает, что ТСЖ обязано обеспечить надлежащее состояние этой инженерной системы.
Забитые ливневые стоки – повод для написания жалобы на ненадлежащее выполнение своих прямых обязанностей органом управления МКД. Скачать бланк претензии в УК. ⇐ Согласно ст. 29 Закона РФ «О ЗПП» в случае некачественного выполнения работ (оказания услуг) потребитель вправе требовать безвозмездного устранения возникшей проблемы.
Таким образом, в своем иске к ТСЖ жильцы дома должны настаивать на устранении существующей проблемы, а также требовать возмещения ущерба, причиненного в результате затопления ливневой канализации.
Иск к УК РФ о возмещении материального вреда, причиненного заливом квартиры, образец
Одна из крайних мер, на которую может пойти владелец квартиры, пострадавшей от затопления, – обращение в суд. Обычно к такому варианту прибегают, если УК всячески игнорирует требование о возмещении ущерба.
Общий порядок проведения судебного разбирательства регулируется положениями ГПК РФ. Во всем этом процессе особое внимание уделите подготовке претензии, так как от ее качества во многом зависит исход дела.
Претензия о возмещении ущерба в результате затопления квартиры скачать.⇐
Основные требования к содержанию этого документа изложены в ст. 131 ГПК РФ. Итак, он должен содержать следующую информацию:
- Наименование суда, в который подается иск.
- Персональные данные истца и ответчика.
- Причина обращения в суд – в этом пункте необходимо подробно описать, как и при каких обстоятельствах произошло затопление помещения.
- Обоснование правомерности выдвинутого требования - здесь следует сказать об осмотре квартиры, привлечении независимых экспертов, понятых и т.д. (с приложением подтверждающих документов).
- Претензионная цена - это общая сумма, подлежащая возмещению. В него могут входить не только фактически понесенные убытки, но и судебные издержки, компенсация морального вреда и т.д.
В целом можно отметить, что людям, далеким от закона, лучше всего доверить задачу составления претензии профильному специалисту.
В другой нашей статье есть небольшие примеры из судебной практики.
Срок выплаты претензии
Для начала стоит отметить, что если виновником затопления квартиры является управляющая компания, то вступают в силу нормы Закона РФ «О ЗП». По сути, управляющая компания — это подрядчик, оказывающий услуги по управлению многоэтажным домом, а жильцы — это заказчики, которые вправе требовать надлежащего выполнения порученных работ.
Так, в п. 1 ст. 29 вышеуказанного закона отмечается, что помимо основных требований, связанных с некачественной выполненной работой (услугой), потерпевшие также вправе рассчитывать на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего выполнения ими своих обязанностей. прямые обязанности по Уголовному кодексу. При этом такие убытки должны быть возмещены в течение 10 дней с момента направления соответствующей претензии (п. 1 ст. 31 Закона РФ «О запросе предложений»).
Если КС не отвечает на претензию
Иногда жильцы сталкиваются с ситуацией, когда управляющая компания, по вине которой произошло затопление, не желает решать возникшую проблему и всячески уходит от ответственности. В данной ситуации единственным действенным способом обязать виновника возместить ущерб является обращение в вышестоящие инстанции.
Итак, собственник пострадавшего помещения может действовать следующим образом:
- Написать жалобу в Роспотребнадзор;
- Подать заявление в Государственную жилищную инспекцию;
- Подавать иск.
В заключение отметим, что в случае затопления квартиры главное правильно все задокументировать. Имея на руках пакет необходимых доказательств, вы можете смело отстаивать свои законные права и интересы.