Имеют ли банки право вызывать родственников должника? Родственники не поручители. Правомерны ли действия банка? Звонят в школу по всем телефонам и не пускают людей на работу, хотя я дала телефон юриста и факс на который они могут скинуть свои претензии
Мой сын, Федулов Георгий Нодарович, взял кредит в банке, сделал ряд просрочек из-за тяжелого финансового положения, и вот уже работники коммерческого банка (по крайней мере сначала так себя представляли, потом только стали требовать от меня к телефону и оставив следующие номера - 89614517441 и 89614516780 ) терроризируют сотрудников моего места работы-Сегодня эти люди звонили более 30 раз и говорили секретарю, на замечание что просто никого не пускают на работу, звонят всем две-три минуты, они позвонят еще раз 600, хотя я не имею к этой ситуации никакого отношения, требуют номер моего сотового телефона.
В разговорах со мной требуют выплатить долг за сына. Сын взрослый, со мной не живет и никогда не жил, хотя прописан в моей квартире. Что я должен делать
Здравствуйте Эльвира!
Безусловно, данные действия банка (вернее, это коллекторы) незаконны и, к сожалению, являются очень частым случаем злоупотребления правом.
Несмотря на то, что закон о коллекторах вступит в силу только в следующем году, нарушение права существует, в силу следующих обстоятельств.
Во-первых, данные действия нарушают положения Федерального закона «О персональных данных», согласно которому:
персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
В соответствии со ст. 9 вышеуказанного закона:
субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе.
Я уверен, что вы не давали никакого согласия на обработку персональных данных, и они были получены с нарушением законодательства.
По этому поводу вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на неправомерное получение и обработку персональных данных, в ЦБ России с жалобой на неправомерные действия банка.
Наконец, стоит обратить внимание на то, что именно вам говорят сотрудники банка, возможно, в этом случае имеет смысл обратиться в органы внутренних дел с заявлением о нарушении неприкосновенности частной жизни и вымогательстве.
Если вы знаете, какой банк делает эти звонки, я бы посоветовал вам обратиться непосредственно в банк с письменной претензией, в которой следует указать, что вы будете обращаться за защитой своих прав во все вышеперечисленные органы. Именно письменная претензия, а не общение с работниками банка по телефону, может сработать.
Удачи тебе!
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Имеют ли банки право вызывать родственников должника?
При оформлении кредита должник должен предоставить контактную информацию. Часто банки требуют написать не один номер, а несколько – так в их базу попадают телефоны родственников должника.
Если происходит просрочка или совсем перестают поступать платежи, сотрудники банка начинают звонить по всем номерам, которые были указаны в анкете при оформлении кредита.
Поэтому звонящие преследуют не только самого должника, но и его родственников. Есть еще вариант, откуда берутся номера телефонов. Допустим, у человека такая же фамилия, как у должника, и открыт счет в том же банке, на который были сделаны переводы со счета заемщика - понятно, что это родственник должника.
Также сотрудники кредитной организации имеют право позвонить, если лицо является поручителем по кредиту. В этом случае обращения в банк законны.
Поручитель несет ответственность за своевременное погашение кредита, независимо от того, является ли он родственником или нет. Поэтому, прежде чем стать поручителем за кого-либо, хорошо подумайте о последствиях этого шага и изучите свои права и обязанности. Ведь даже тот факт, что вы не являетесь родственником заемщика, не избавит вас от обязанности оплатить кредит в случае просрочки.
Вызов сотрудников банка может преследовать наследников должника после его смерти, даже если они не являются его родственниками. Однако они имеют право призывать только через 6 месяцев после даты смерти наследодателя, то есть когда срок вступления в наследство прошел.
Банки имеют право звонить по указанным в анкете номерам родственников. Законом это не запрещается. Однако если вы не становились поручителем по кредиту, не являетесь должником и вам надоедают такие звонки, вы можете обезопасить себя и лишить сотрудников банка такой возможности.
Обычно банки начинают звонить родственникам через несколько месяцев после возникновения задолженности. И в том случае, если сам должник не выходит на связь или накопилась приличная просрочка. Затем вызывающие активизируют свои действия.
Банкам разрешено звонить должнику в определенное время: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в праздничные и выходные дни. Звонки в ночное время незаконны не только родственникам, но и самому заемщику. За долги можно беспокоить не чаще раза в неделю. Работники банка не имеют права сообщать другим лицам о сумме долга заемщика. Это считается нарушением банковской тайны.
Привет! Банк подал на меня в суд за неуплату долга, имеют ли они право после этого звонить родственникам по поводу долга?
Банк может вызвать родственников должника при соблюдении 2-х условий: есть согласие должника на взаимодействие с третьими лицами по поводу его долга и нет данных о несогласии такого третьего лица. Это правило прописано в пункте 5 статьи 4 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»
Конечно, в большинстве случаев банк заранее, даже при выдаче кредита, старается взять согласие должника на взаимодействие с посторонними по поводу его долга. Хорошая новость заключается в том, что должник может отозвать это согласие в любое время. Если вам начали звонить по чужому кредиту, обязательно напишите заявление в банк о том, что вы не согласны на взаимодействие. Единой формы заявления для родственников должников нет, но оно может выглядеть примерно так: https://paritet.guru/info/pretenzii/otkaz-zvonki-chuzhoj-kredit?from=zn
После этого звонки должны прекратиться, иначе можно пожаловаться на банк или коллекторов в ФССП.
Если вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов, свяжитесь со мной в чате. Услуги чата предоставляются на платной основе.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Что делать, если вам постоянно звонят из банка по чужому кредиту?
Есть несколько вариантов, как можно прекратить назойливые звонки родственникам заемщика. Например, вы можете купить новую SIM-карту с другим номером. Это не очень удобно, так как о новом номере придется сообщать всем друзьям и знакомым. Но этот вариант имеет право на существование.
Еще один способ — внести номера банков в черный список. Эта услуга может быть платной. Зависит от мобильного оператора. Также в некоторых телефонах есть такая встроенная функция. Недостаток в том, что они могут звонить с разных номеров.
Можно попробовать договориться с сотрудником банка. Объясните ему, что вы не знаете, где находится должник. Вы просто считаетесь его родственником. Вежливо попросите звонящего прекратить эти звонки. Есть шанс, что это сработает. Однако практика показывает, что так происходит не всегда, хотя в соответствии с ФЗ №230 сотрудники банка должны общаться только с самим должником.
Прямого запрета на звонки по указанным в анкете номерам родственников нет. Однако по вашему требованию банк обязан прекратить данные звонки. За несоблюдение этого требования и нарушение прав других лиц предусмотрена административная ответственность.
Самый надежный способ прекратить звонки из банка родственникам должника - написать туда заявление (отказ от взаимодействия). В нем необходимо указать, что вы не давали разрешения на использование вашей личной информации, вы не должник, родственники не отвечают по чужим долгам. Там же укажите, что вы требуете от звонящего прекратить вызов.
Заявление надо распечатать в двух экземплярах. Один вручается сотруднику банка, на втором ставится отметка о регистрации. Если после этого звонки не прекратятся, пишите жалобу в Роскомнадзор.
Обычно такого заявления достаточно, чтобы банк оставил родственников должника в покое. Также рекомендуем установить на телефон приложение для записи разговоров. Сохраняйте все звонки из банка. Они также могут быть представлены вместе с жалобой.
Если банк звонит ночью или угрожает вам во время разговора, пишите заявление в полицию и прокуратуру. Если у вас вымогают деньги - в Следственный комитет. Сотрудники банка не имеют права требовать от вас оплаты чужого долга, если вы не являетесь поручителем по данному кредиту. Только в случае гарантии такие требования денег от родственников могут быть законными.
Если должник не платит долгое время, его долг продают коллекторскому агентству. Тогда начинают действовать коллекторы. В этом случае звонить должнику и его родственникам начинают снова.
Нередки случаи обращений за чужими долгами. Однако выход из этой ситуации есть. Родственники заемщика вправе прекратить назойливые звонки из банка, если они не были поручителями должника.
Источники:
Ответственность наследников по долгам наследодателя
Вымогательство
О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении мероприятий по возврату просроченной задолженности
Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
Решить вопрос>