Жалоба на то, что нет места в детском саду
Практически сразу после рождения родители ставят ребенка в очередь на дальнейшее устройство в дошкольное учреждение. Но впоследствии некоторые из них сталкиваются с проблемой отказа в предоставлении места в детском саду.
Такое решение может быть правильным. В соответствии со статьей 67 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ отказ может быть сделан в связи с отсутствием мест в саду. Для решения вопроса родителям необходимо обратиться в местные органы власти. Важно, чтобы соблюдались условия: ребенок достигает возраста, когда он уже обязан обеспечить место в дошкольном учреждении и своевременное зачисление в конкретный детский сад.
Порядок подачи апелляционной жалобы в случае отказа в связи с отсутствием мест в дошкольном учреждении следующий:
- Необходимо направить жалобу в отдел, отдел или отдел образования местной администрации.
- При отсутствии результата в вышестоящие инстанции может быть направлен письменный отказ. Это областное Минобразования, Рособрнадзор, Уполномоченный по правам ребенка, Роспотребнадзор.
- При выявлении фактов коррупции следует направить жалобу в прокуратуру.
- Далее право на получение бесплатного дошкольного образования отстаивается в суде.
Когда нужно написать жалобу на детский сад?
Жалоба на детский сад может быть подана в случае любого нарушения законных прав и интересов несовершеннолетнего, его официальных представителей.
Часто родители сталкиваются с непрофессионализмом воспитателей, сотрудников, руководителя ДОУ. Обращение также возможно, если в группе есть ребенок, представляющий угрозу для других детей.
Жалоба на опекуна
Жалоба на воспитателя подается при совершении им противоправных действий в отношении ребенка. Если вас избили, вам следует немедленно обратиться в полицию.
Основаниями для подачи жалобы являются:
- Систематическое пренебрежение воспитателем своих обязанностей (отсутствие организации досуга детей, развивающих занятий, игр, ограничение в прогулках при нормальных погодных условиях);
- Несоблюдение контроля за детьми, создающее опасность для жизни и здоровья несовершеннолетних;
- Назначение средств, собранных на нужды детей воспитателем;
- Грубость, раздражительность, использование ненормативной лексики, регулярное повышение голоса;
- Применение неприемлемых наказаний к ребенку;
- Нападение на ребенка.
Все обстоятельства дают право подать жалобу в органы управления и надзора.
Жалоба на управляющего
Руководитель дошкольного образовательного учреждения несет ответственность не только за свои действия, но и за работу сотрудников. Причины обращения могут быть разными, но они должны быть основаны на противоправном поведении.
Жалоба на заведующую подается при отсутствии реакции на конфликтную ситуацию между родителем и воспитателем, работником детского сада.
Также среди оснований:
- Нарушение закона со стороны воспитателей (вымогательство, хамское отношение, незаконные действия), на которые руководитель не реагирует;
- Избиение детей учителем;
- Несоответствие программы общим стандартам;
- Несоответствие методов обучения законодательству Российской Федерации;
- Хамское поведение руководителя по отношению к детям и родителям;
- Неудовлетворительные условия проживания детей;
- Нарушение пунктов договора;
- Невыполнение обязанностей руководителя.
Жалобу можно подать от своего имени или от имени команды. Также допускается анонимное обращение, если родители опасаются, что это может отразиться на ребенке.
Жалоба сотрудника
Помимо воспитателей, в учреждении работают и другие сотрудники, с которыми детям приходится иметь дело.
Нередко обращения о неправомерных действиях помощника воспитателя, няни поступают при:
- Нарушение своих профессиональных обязанностей;
- Грубое отношение к детям;
- Халатность на рабочем месте;
- Применение угроз и физической силы в отношении детей.
Причиной обращения могут быть действия медицинского работника.
Родители имеют право подать жалобу, если:
- Неоказание первой помощи ребенку;
- Непрофессиональное выполнение своих обязанностей;
- Игнорирование назначений врача;
- Несоблюдение профилактических мер.
Жалоба на ребенка в детском саду
Родители не всегда довольны коллективом, в котором проводит время их ребенок. Иногда возникают ситуации, связанные с агрессивным поведением детей по отношению к другим воспитанникам, на которые должны реагировать воспитатели и руководство сада. Жалоба на ребенка подается, если он неоднократно:
- Укусы;
- Бить других детей;
- Порождает конфликты.
При этом родители никак не реагируют на ситуацию, а иногда и агрессивно реагируют на замечания.
Форма коллективного документа не отличается от обычной жалобы. В нем указаны имена и фамилии всех заявителей, а в конце они ставят свои подписи. Коллектив может подать заявление о переводе агрессивного ребенка, представляющего опасность для детей, в другую группу.
При удовлетворении жалобы проводится медицинский осмотр ребенка. По его результатам определяется, нужен ли ему коррекционный детский сад.
Куда можно пожаловаться на детский сад?
Необходимо определить, куда обращаться с жалобой на детский сад в соответствии с мотивами жалобы. Некоторые ситуации решаются на уровне менеджера. Если результата нет, стоит обратиться в вышестоящие инстанции.
В комитет по образованию
В каждом населенном пункте при администрации есть отдел, комитет по образованию. В его задачу входит контроль качества работы в дошкольных образовательных учреждениях города, села.
Орган рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую детским садом.
Вы можете связаться с ним по адресу:
- Хамское, грубое отношение сотрудников ДОУ;
- Неудовлетворительные условия содержания;
- Нарушения условий договора.
Необходимо составить документ и представить его в комиссию. Все пункты, отраженные в нем, подтверждаются доказательствами (фото, видео). Орган проводит проверку, при наличии нарушений привлекает виновных к ответственности.
В Департамент образования
Департамент образования является высшим органом. В нем есть отдел, который контролирует деятельность дошкольных образовательных учреждений.
В случае неправомерных действий руководства детского сада подается жалоба в Департамент образования. Например, руководитель не принял мер по урегулированию конфликта или ухудшил ситуацию. Орган контролирует, чтобы права детей и родителей не нарушались.
Руководители и воспитатели стараются избегать конфликтов с кафедрой. Часто, когда родители говорят о своих намерениях посетить этот орган, руководство сада идет навстречу. Но если ситуация серьезная, лучший вариант — написать жалобу.
Это необходимо в следующих случаях:
- После подачи жалобы руководству отношение к ребенку изменилось в худшую сторону;
- Ребенок стал отставать в учебе по вине воспитателей;
- Использование работниками воспитательных методов, отрицательно влияющих на физическое и психическое здоровье детей.
Министерству образования
Жалоба в Минобразования передается в специальный отдел. Этот высший орган следит за соблюдением образовательных программ. Обращения, связанные с вопросами образования, рассматриваться не будут.
Основаниями для подачи жалобы являются:
- Несоблюдение установленной Министерством образовательной программы в детском саду;
- Игнорирование претензий родителей по качеству образования руководителем;
- Отказ в месте в детском саду по всем правилам.
Жалобы можно подавать лично или онлайн. На официальном сайте предусмотрена специальная форма для заполнения.
В прокуратуру
Обращение в прокуратуру требуется при наличии серьезных нарушений со стороны работников и руководства сада.
Жалобы подаются в случае:
- Угроза жизни и здоровью ребенка;
- Шантаж родителей и несовершеннолетнего;
- Совершение кражи;
- Наличие уголовно наказуемых деяний, совершенных работниками дошкольных образовательных учреждений.
После подачи жалобы проводится проверка. Виновные будут привлечены к ответственности. Оно может быть как административным, так и уголовным. Дополнительно возможно взыскание компенсации за причиненный моральный и материальный ущерб.
Вы можете подать жалобу лично или заказным письмом. После проверки заявителю дается письменный ответ.
Образец жалобы
Важно знать, как написать жалобу. Единой формы документа нет.
Но стоит придерживаться установленной структуры:
- В шапке указывается адресат документа: фамилия, имя, отчество должностного лица, адрес и наименование учреждения. Ниже приведены персональные данные, адрес проживания и контакты заявителя.
- В центральной части документа посередине пишется его наименование – «жалоба».
- Основной текст должен излагать суть. Необходимо подробно рассказать о происшествии, избегая эмоциональных выражений, ненормативной лексики. Приведены нормы, которые нарушили должностные лица, а также факты, подтверждающие это.
- В требованиях указано, какой результат хочет получить соискатель. Чаще всего требуют отстранить работника от исполнения обязанностей, наложить штраф, возместить причиненный ущерб.
- Внизу ставится дата и подпись гражданина.
Жалоба на детский сад может быть подана в случае выявления любого факта нарушения прав детей и родителей. Противоправные действия могут совершать воспитатели, другие работники сада, а также управляющий. Если не удалось решить вопрос на уровне администрации ДОУ, необходимо обратиться в вышестоящие органы: Комитет, Департамент, Министерство образования. Серьезными делами занимается прокуратура.