Термины, облегчающие понимание проблемы
Грамотный подход пострадавшего к собственным действиям при затоплении во многом зависит от понимания следующих терминов:
| Понятие | Определение | Зачем нужно знать |
| Многоквартирный дом (МКД) | Дом с двумя и более квартирами, собственники которых владеют внеквартирными помещениями и инженерными системами по принципу общей долевой собственности (подп.3 п.1 ст. 36 ЖК РФ в ред. от 29.12.2017 г.) | Для определения собственной и чужой ответственности за затопление (кто за что отвечает) |
| Управление МКД | Поддержание общего имущества в надлежащем состоянии (п.1 ст.161 ЖК РФ в ред. от 03.04.2018 г.) | Для понимания факта об обязанности УО следить за исправностью внеквартирных водопроводных коммуникаций и крыши |
| Управляющие организации (УО) | Структуры, обслуживающие дом по многим вопросам, включая поддержание в надлежащем порядке внеквартирных водопроводных труб и соответствующего дополнительного оборудования К ним относятся: товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы, сторонние управляющие компании (УК), действующие на основании лицензии (п. 2 ст. 161 ЖК РФ) | Для выявления организации, к которой следует обратиться с заявлением о затоплении |
| Ущерб | Вред, причиненный имуществу и пострадавшему: - материальный (ст. 1064 ГК РФ); - нравственные (ст. 15, 151, 1099 ГК РФ). Возмещены в полном объеме. | Для осознания возможности взыскания не только реального ущерба, но и компенсации за нравственные страдания |
Схема действий при затоплении по вине соседей
Как вести себя при наводнении:
- Устранение протечек (просьба закрыть кран, перекрыть подачу воды в квартире).
- Вызов аварийно-диспетчерской службы при невозможности самостоятельно обнаружить утечку. Обеспечение существования такой службы является обязанностью ОУ.
- Фото/видеосъемка процесса затопления и его последствий.
Подача заявления о факте затопления в УО.- Уведомление виновных лиц о дате проведения проверки представителями ОУ.
- Осмотр затопленных помещений и составление акта о затоплении.
- Попытка договориться о возмещении вреда соседями мирным путем.
- Заказать независимую экспертизу причин и последствий после залива в случае отказа от оплаты в добровольном порядке (с обязательным уведомлением виновных лиц).
- Направление письменной претензии на основании данных экспертизы.
- Обращение в суд с иском (не позднее 3-х лет с момента затопления).
- Получение решения, обращение с заявлением об исполнении к судебным приставам.
Схема действий при затоплении по вине управляющей организации
Пошаговая инструкция действий при затоплении:
- Обнаружение утечек и экстренный вызов.
- Фото/видеосъемка процесса затопления и его последствий.
- Подача заявления о факте затопления в управляющую организацию.
- Осмотр затопленных помещений и составление акта о затоплении.
- Составление самостоятельно в присутствии понятых акта затопления при уклонении от осмотра представителями МА.
- Внесение возражений на акт МА о затоплении, если предполагается умышленное занижение ущерба.
- Заказать независимую экспертизу для подтверждения вины МА.
- Направление письменной претензии по данным экспертизы с вариантами возмещения вреда (ремонт, выплата денежных средств).
- Обращение в суд с иском (не позднее 3-х лет с момента затопления).
- Получение решения, обращение с заявлением об исполнении к судебным приставам.
Как правильно составить заявление, акт, экспертизу и претензию на затопление квартиры - пошаговая инструкция
Теперь давайте рассмотрим принципы составления каждого документа.
Образец заявления на затопление квартиры - как написать?
Подача заявления в управляющую организацию необходима для документального подтверждения самого факта затопления.
Заявитель является собственником (квартиросъемщиком) квартиры, пострадавшим в результате поломки, неисправности водопроводной системы или халатности соседей.
В этом случае адресатом является начальник (директор) или главный инженер МА.
Форма заявки бесплатная. Однако стоит придерживаться общих правил составления официальных бумаг.
Примечание! Неточность данных о месте и характере наводнения может повлиять на возможность дальнейшего использования документа в качестве доказательства в суде.
Поэтому заявление должно содержать следующую информацию:
- Адрес пострадавшей квартиры и сведения о ее владельце.
- Время происшествия и подробности произошедшего.
- Помещения, которым причинен ущерб.
- Просьба составить акт для установления причин затопления и возмещения причиненного ущерба.
- Дата подачи заявки в UA.
Местом подачи заявления является офис, адрес которого можно найти в любой квитанции на содержание дома.
Важный! Отказ в принятии заявления со стороны руководства МА недопустим. Обязанность принять обращение собственника вытекает из подпункта "З" пункта 4 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416.
Результатом обращения станет выезд в квартиру представителей МА с целью осмотра и составления акта затопления.
Форма акта при затоплении помещения
Приняв заявку, руководство МА формирует комиссию и направляет ее по адресу, указанному в документе.
Специалисты проводят тщательный осмотр места затопления в присутствии двух понятых и устанавливают его источник. Если виновник сосед, то осматривают и его квартиру. При отказе последнего этот факт отражается в акте.
Форма акта также произвольна.
При этом можно выделить основные моменты, отраженные в нем:
- Состав комиссии формируется М.А.
- Местонахождение затопленной квартиры (адрес) и сведения о ее владельце (ФИО).
- Конкретное место проникновения воды, какая площадь была затоплена и в каком объеме.
- Причина залива, время происшествия.
- Информация о виновнике (если только вина не лежит на самом ОУ).
- Информация о причиненном ущербе (перечень поврежденных предметов, поврежденных коммуникаций, электропроводки и т.д.).
- Объяснения и возражения потерпевшего и причинителя вреда.
- Время и дата составления акта.
- Подписи участников проверки.
Примечание! Для привлечения виновного к ответственности в содержании акта должна быть четко указана связь между затоплением и причиненным ущербом.
Выводы, полученные из акта о причине и виновнике залива, приводят к следующему:
| Протечка внутри квартиры | Протечка вне квартиры |
| Виновник – сосед (собственник или законный арендатор) | Виновник – УО |
| Основание | Основание |
| Отвечает за состояние водных коммуникаций у себя в квартире (кранов, труб, смесителей, прокладок и пр.) | Обязана поддерживать коммуникации в исправности (стояки, отопительные элементы) и своевременно ремонтировать крышу |
| Последствия: | Последствия: |
| 1. Должен устранить причину затопления и возместить ущерб пострадавшему | 1. Должна устранить причину затопления и возместить ущерб пострадавшему |
| 2. Может согласиться на возмещение добровольно | 2. Чаще всего возмещает убытки на основе судебного решения |
Экспертиза затопления квартиры
Для определения размера причиненного ущерба потерпевшая сторона может заказать независимую экспертизу.
Важным условием является уведомление виновного о его осуществлении.
Лучше всего сделать это письменно (заказным письмом).
Подготовка заказчика к экспертизе начинается со сбора следующих документов:
- Паспорт инициатора процедуры.
- Паспорт и доверенность, если заказчик действует от имени собственника.
- Документы на недвижимость.
- Техпаспорт, отражающий площадь квартиры с указанием каждой комнаты.
- Правильно оформленный акт УО о затоплении.
- Доказательства стоимости поврежденных предметов (если это возможно).
- Подтверждение уведомления виновного о времени и дате проведения осмотра.
Важный! Чтобы не сомневаться в результатах экспертизы, следует обращаться к оценщикам – членам саморегулируемых организаций.
Членство в СРО – это своеобразный допуск к такой работе, гарантирующий профессионализм и ответственность исполнителей. Значимость для суда такой оценки несоизмеримо выше того примерного ущерба, который отражен в акте УО о затоплении.
Экспертиза оплачивается инициатором (чаще всего потерпевшим), заключившим договор с оценщиком. А в случае положительного решения суда расходы по такому договору «лягут» на проигравшего. Независимая экспертиза завершается заключением, которое может быть использовано в качестве основы для расчета суммы ущерба, подлежащего возмещению.
Важный! Закон не запрещает назначить встречную экспертизу виновнику потопа. Его цель – уменьшить размер компенсации при явном завышении цифр с противоположной стороны.
Как составить претензию о затоплении квартиры?
Получив экспертизу, предъявите письменную претензию виновнику. Направление такого документа свидетельствует о соблюдении досудебного способа решения проблемы.
Основной целью иска является ознакомление с размером причиненного ущерба и схемой его расчета. При этом используются данные, взятые из акта и заключения экспертизы.
Основные пункты содержания, которые должны быть обязательными:
- Полное имя адресата и получателя.
- Дата потопа.
- Установленные причины (со ссылкой на имеющиеся документы).
- Сумма ущерба с обоснованием.
- Доказательства вины получателя претензии.
- Период, в течение которого предлагается погасить образовавшуюся задолженность.
- Ссылки на законы, обосновывающие право адресата на возмещение вреда.
- Дата подачи претензии.
Примечание! К претензии прилагаются копии всех ранее собранных документов.
Срок давности затопления квартиры
Когда все возможности мирного решения проблемы исчерпаны, у владельца затопленной квартиры остается только один выход – обращаться в суд.
Возникает вопрос: как долго можно пытаться договориться с виновником аварии? Здесь следует помнить, что в течение 3 лет с момента, когда пострадавший узнал о наводнении, он может обратиться в суд за защитой своего права на возмещение ущерба (ст. 196 ГК РФ).
Пропуск этого срока приведет к отклонению иска.
Важный! Суд учитывает истечение срока исковой давности и отказывает в иске только при наличии соответствующего заявления стороны спора.
Следует помнить, что упущенная возможность «по горячим следам» правильно оформить документы, отражающие причины, вину и размер ущерба, может повлиять на исход судебного дела. Поэтому не стоит откладывать оформление любого из рассмотренных выше документов. Грамотная защита своих прав зависит не только от адвокатов, но и от самого потерпевшего.
Видеосюжет расскажет, как себя вести и как заставить людей платить за потоп в квартире