Как вернуть ошибочно переведенные деньги на номер телефона МТС?

Как вернуть ошибочный платеж

Для возврата ошибочно проведенного платежа МТС предоставляет следующие варианты возврата денег:

1. Обращение в офис МТС.
2. Через контакт-центр МТС.
3. Воспользовавшись формой обратной связи на сайте.
4. Факс.

Деньги можно вернуть:

1. На правильный номер телефона.
2. На банковскую карту, с которой производилась оплата.

Связь через контакт-центр МТС

Для возврата денег через контакт-центр МТС необходимо, чтобы в ошибочном и правильном номерах была разница не более 3-х цифр. Обращение в контакт-центр МТС допускается также при наличии платежного документа, подтверждающего оплату.

Вы можете связаться с контакт-центром сегодня по следующим номерам:

1. По бесплатному номеру по России в МТС 0890.
2. По номеру для международного и национального роуминга +7 495 7660166 (необходимо набирать в международном формате +7).
3. По номеру для городских телефонов и для звонков с мобильных других операторов сотовой связи 8 800 250 0890.

Обращение через офис обслуживания МТС

Процедура возврата ошибочного платежа через офис обслуживания МТС должна происходить по следующему сценарию:

1. Абонент отправляется в любой удобно расположенный салон МТС. Адреса салонов компании можно посмотреть здесь.
2. В салоне ему необходимо заполнить заявление на возврат по установленной форме. В заявлении указываются ФИО абонента, данные его паспорта; номер телефона, на который зачисляется платеж; номер телефона, на который должен был поступить платеж; сумма платежа прописью и сумма к возврату; дата и подпись заявителя.
3. Приложение можно предварительно скачать и заполнить дома.
4. Заявитель должен иметь при себе паспорт, который подтверждает, что он владеет номером телефона; платежный документ (квитанция, чек, выписка).

Стоит отметить, что оригинал платежного документа следует оставить при себе: сотруднику МТС передается только его копия.

Оформить возврат на банковскую карту может только ее непосредственный владелец. Поэтому, если человек расплатился с другой карты, то подать заявку на перевод денег таким способом он не может.

В заявлении на возврат платежа на банковскую карту необходимо указать:

1. Номер лицевого счета карты (счета, к которому привязана карта).
2. Название банка, выпустившего карту.
3. ИНН, КПП и БИК банка.
4. Расчетный и корреспондентский счет банка.

Возврат факса

Учитывая широкое распространение Интернета, возврат платежа по факсу – весьма экзотический способ. Сегодня мало у кого есть это устройство в наличии. Но некоторые организации продолжают его использовать.

Факс позволяет удаленно отправить заявление на возврат и платежный документ.

Сроки возврата ошибочного платежа

Сроки возврата платежа, ошибочно зачисленного на другой номер телефона, зависят от выбранного абонентом способа:

1. При переводе денег на другой счет деньги зачисляются в течение 2-х дней после проверки документов.
2. Если выбран способ возврата денег на карту, то их перевод займет до 45 дней.

Когда невозможно вернуть ошибочный платеж

Для возврата ошибочного платежа МТС необходимо выполнить следующие условия:

1. Номер, на который ошибочно зачислили деньги, тоже должен принадлежать МТС.
2. В номере телефона ошибочно указано не более 3-х цифр.
3. Нарушена последовательность не более 4 цифр.
4. На момент обращения клиента прошло не более 14 дней после поступления оплаты на счет другого абонента.

Если деньги по ошибке были переведены на счет другого оператора, то для возврата нужно обращаться не в МТС, а напрямую в него. У каждого оператора есть свои особенности возврата платежей, с которыми можно ознакомиться непосредственно при обращении.

Также стоит учитывать, что перевод денег с одного баланса на другой возможен только при наличии денег на ошибочно указанном счете.

Таким образом, МТС предоставляет несколько способов возврата ошибочного платежа. Деньги можно вернуть через контакт-центр, форму обратной связи и лично в офисе оператора. Если ошибочный номер полностью не соответствует правильному, то деньги оператор не возвращает. Деньги возвращаются на правильный номер или на карту, с которой производилась оплата.