tk-pir.ru
Главная »

Каско ремонт: сроки, подменный автомобиль, ремонтные платежи

Автомобильное право

Три месяца машина в ремонте у дилера по КАСКО. Автомобиль находится на гарантии. Запчастей нет. Что делать, как быть.

Здравствуйте, пишите претензию, поставка запчастей не ваш вопрос

Статья 18

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущем выпуске)

1. Потребитель в случае обнаружения недостатков товара, если они не были указаны продавцом, по своему выбору вправе:

Требовать замены товара той же марки (той же модели и (или) артикула);

Требовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Требовать соразмерного снижения покупной цены;

Требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение потребителем или третьим лицом;

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель обязан вернуть товар с недостатками.

В этом случае потребитель вправе требовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в результате реализации товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за такой товар, либо потребовать его замены товаром. той же марки (модели, артикула) или с таким же товаром другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара потребителю. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного дефекта товара;

Нарушение сроков, установленных настоящим Законом для устранения недостатков товара;

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с неоднократным устранением его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331
© КонсультантПлюс, 1992-2015

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Ремонт КАСКО - что в него входит

Выполнить ремонт по КАСКО могут все лица, застраховавшие свой автомобиль на момент ЧП. В этом случае страховщик должен возместить ущерб или устранить все – от незначительных царапин до серьезных повреждений кузова. Очень мелкий ремонт страхователи могут сделать сами за свои деньги, но это зависит от франшизы, указанной в условиях договора. Отсутствие этого пункта обязывает компанию выплатить деньги для покрытия любого ущерба.

Если автомобиль поврежден настолько, что стоимость его восстановления превышает франшизу, то страховая компания должна возместить ущерб в полном объеме. При возникновении страховой ситуации топ страхование предлагает решить проблему следующими способами:

  • Страховая компания может выдать автовладельцу денежные средства для полного покрытия убытков;
  • Страховщик может выдать направление на СТО официального дилера;
  • Если у организации есть своя СТО, то она устраняет поломку своими силами.

Клиент может выбрать автомастерскую по своему выбору. Ремонт автомобиля по КАСКО включает в себя устранение кузовных дефектов и повреждений, замену вышедших из строя деталей, восстановление всех функций автомобиля. В результате владелец автомобиля должен получить свое транспортное средство в том же состоянии, в котором оно было до аварии.

Юридические вопросы по ремонту КАСКО

Услугой добровольного страхования пользуются не только физические лица, но и организации, имеющие на балансе определенное количество автомобилей. Как оплачивается страховка и каков срок ремонта автомобиля по КАСКО, указывается в подписанном договоре. Кроме того, страхование, производимое на добровольной основе, регулируется на законодательном уровне.

  • Основные аспекты можно найти в законе № 4015-1 от 27 ноября 1992 г. «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Здесь сказано, что клиент сам вправе выбрать вид возмещения ущерба – денежное возмещение или восстановление транспортного средства.
  • Еще в статье 313 ГК РФ приведены сведения о восстановлении транспортного средства, которое должно быть осуществлено компанией, заключившей договор со страхователем. Сроки ремонта автомобиля по КАСКО по закону должны быть четко прописаны в договоре страхования.
  • Если компания не выполняет свои обязательства по договору, клиент может воспользоваться правом ускорить процесс взыскания или выплатить компенсацию. Именно об этом говорит статья 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года № 20. Проще говоря, страхователь имеет право устранить поломку в другом автосервисе, а затем предоставить квитанции в страховую компанию.

Срок ремонта по КАСКО нарушает законодательство РФ

Есть ли сроки ремонта автомобиля по КАСКО по законодательству РФ? В договоре страхования сроки восстановительного ремонта по КАСКО указывают многие компании, и это регулируется статьей 943 ГК РФ. Некоторые организации не прописывают точных сроков, поэтому клиенты не находят срок выполнения страховых обязательств. При возникновении такой ситуации страхователь вправе потребовать необходимую информацию от страховой компании.

Если в договоре не указан срок ремонта автомобиля по КАСКО, направление на восстановление автомобиля должно быть выдано в семидневный срок. Кроме того, автовладелец может ознакомиться с пунктом 2 статьи 314 ГК. Там нет определенных цифр, но прописано, что сроки ремонта по КАСКО должны быть разумными.

Понятие довольно расплывчатое, но не стоит ждать более 40-50 дней после наступления страхового случая. Если дело дойдет до суда, такой срок будет расцениваться как искусственная отсрочка. Кстати говоря, какие сроки ремонта по КАСКО у официального дилера, на восстановительные работы в этом случае отводится 30 дней. За это время механик должен привести автомобиль в состояние, в котором он был до аварии.

Из-за чего срок ремонта по КАСКО может быть увеличен

При ремонте автомобиля по КАСКО сроки могут затягиваться. Обычно это происходит по следующим причинам.

  • Значительные повреждения, в результате которых продлевается срок восстановительных работ. При повреждении автомобиля более чем на 75% страховая организация принимает решение о целесообразности восстановления, транспортное средство признается убыточным, а клиенту выплачивается компенсация.
  • Если машина импортируется, потребуется время, чтобы детали были отправлены из-за границы для замены деталей.
  • Большие очереди на СТО.
  • Несогласованная работа СТО и компании страхователя.

Ремонт автомобиля по КАСКО в обязательном порядке контролируется представителями страховой компании. Было бы полезно показать участие в процессе и автовладельца. Как правило, чем чаще клиент интересуется, тем быстрее идет процесс восстановления.

Что делать, если затягиваются сроки ремонта автомобиля по КАСКО

При затягивании сроков ремонта по КАСКО официального дилера или частной СТО автовладелец вправе потребовать от СТО предоставить письменное заявление с указанием причины продления срока. Далее нужно написать заявление страховщику и настаивать на возмещении ущерба наличными или срочном завершении восстановительных работ.

В случае игнорирования заявки клиент может забрать автомобиль с СТО и восстановить автомобиль самостоятельно, за счет предоставления страховой компании. Если в компенсации отказано, единственный выход – решить вопрос в суде.

Ремонт КАСКО - что в него входит

Страховка КАСКО - оплата или ремонт в СТО

Перед многими автовладельцами стоит выбор – оплата КАСКО или ремонт автомобиля? Иногда клиенты выбирают деньги и соглашаются починить машину сами. Это касается мелких дефектов. Отремонтировать транспортное средство будет невозможно, так как по истечении определенного срока страховщик имеет право осмотреть восстановленное транспортное средство.

Взять денежную компенсацию выгоднее, если планируется замена оригинальных деталей на аналоги других производителей или у клиента есть возможность провести ремонтные работы за символическую стоимость.

Примечание. Сколько денег компания выделит на ремонт, можно узнать у страхового агента, но, как правило, сумма намного ниже положенной. Это связано с тем, что при расчете ущерба вычитается амортизация и потеря товарной стоимости транспортного средства.

Ремонт по КАСКО официальных дилеров

Ремонт КАСКО у официального дилера выгоднее частного автосервиса за счет:

  • Более высокий уровень профессионализма сотрудников;
  • Предоставление дополнительной гарантии на выполненные работы;
  • Высокотехнологичное оборудование, которого нет в обычных автомастерских;
  • Быстрая доставка запчастей.

Еще одним преимуществом обращения к официальному дилеру является подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО, предоставляемый на весь период восстановительных работ. Сроки ремонта автомобиля у официального дилера устанавливаются в интервале от двух недель до одного месяца. Для проведения ремонта потребуется предоставить пакет документации, указанный в договоре. Необходимые документы:

  • Страховой полис;
  • Водительские права;
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • Справки с СТО, подтверждающие осмотр автомобиля.

В случае ДТП или повреждения автомобиля третьими лицами страхователь может потребовать дополнительные документы.

Ремонт по КАСКО без справки ГИБДД предоставляется, если автомобиль не является участником ДТП. То есть ущерб был нанесен третьими лицами. В таких ситуациях придется брать справки из полиции.

Собранный пакет документов отправляется в страховую компанию. Сроки согласования ремонта по КАСКО в этом случае определяются тяжестью повреждения. Обычно согласование сметы занимает около 5-7 рабочих дней. После согласования нюансов и согласования ремонта выдается документ для подачи на СТО. Срок действия направления на ремонт по КАСКО неограничен.

Подменный автомобиль на период ремонта по КАСКО

Подменный автомобиль на период ремонта по КАСКО предоставляется клиенту, если поврежденный автомобиль находится на гарантии, устранение поломки значительно затягивается или автомобиль отправлен на восстановление официальному дилеру.

В этом случае клиенту необходимо обратиться в автосалон и написать заявление. После этого составляется договор аренды транспортного средства, а после завершения ремонтных работ автомобиль необходимо вернуть в том же состоянии, в котором он был выдан. Услуга платная. Обратите внимание, что на время ремонта КАСКО подменный автомобиль предоставляется дилером. Страховая компания не имеет к этому никакого отношения.

Что делать, если ремонт сделан некачественно

Некачественный ремонт по КАСКО редкость, но лучше знать, что делать в такой ситуации. Для начала нужно провести экспертизу и доказать, что ремонтные работы были выполнены ненадлежащим качеством. Далее необходимо подать жалобу в страховую компанию и приложить документы оценки независимого эксперта. Если страховщик не отвечает на претензию, клиенту необходимо обращаться в суд.

В каких случаях КАСКО платное, а в каких нет

Выплаты КАСКО без справок из ГИБДД (при повреждении ТС третьими лицами) или с полным пакетом документов производятся при:

  • Несчастный случай или кража;
  • Стихийные бедствия;
  • Поджог;
  • Конструктивная смерть;
  • Повреждение автомобиля третьими лицами.

Иногда страховщики отказывают в возмещении ущерба по следующим причинам:

  • Автовладелец не предоставил достаточное количество необходимых документов;
  • Клиент отказался предоставить автомобиль для осмотра на СТО;
  • Предоставление заведомо ложных сведений о причине ущерба;
  • Восстановление технического осмотра экспертом;
  • Причиной аварии стало несоблюдение правил дорожного движения.

Все вышеперечисленные причины обоснованы законом. Доказать неправоту компании в такой ситуации не получится даже через суд.

Чтобы избежать споров при наступлении страхового случая, внимательно выбирайте компанию и внимательно читайте договор. Крупные фирмы стараются прописать в договорах все мельчайшие детали, но бывают и исключения. Помните – тщательное изучение всех условий – залог плодотворного сотрудничества с состраховщиком.

Ремонт по Каско: сроки, подменный автомобиль, выплаты на ремонт

Рейтинг статьи 5 из 5

Вам также может понравиться
Рубрики
Популярное