Защита прав медицинских организаций и пациентов
Медицинский юрист защищает интересы как медицинских организаций, так и пациентов. В обоих случаях жалобы могут быть предвзятыми. Задача специалиста — во всем разобраться и попытаться урегулировать спор.
Больницам может понадобиться помощь в следующих случаях:
- Споры со страховщиками;
- Получение производственных травм;
- Прием жалоб от пациентов или их родственников;
- Плановые и внеплановые проверки контролирующих органов;
- Необходимость получения лицензии на медицинскую деятельность;
- Потребительский экстремизм (клевета, необоснованные обвинения);
- Возбуждение уголовных, гражданских и административных дел в отношении врачей.
К сожалению, часто жалобы больных имеют под собой основания. Даже в Европе, где медицина платная, судами между врачами и пациентами уже никого не удивишь. А в отечественных клиниках проблем гораздо больше. Основными причинами обращения пациентов к медицинским юристам являются:
- Халатность врачей;
- Нарушение врачебной тайны;
- Отказ от оказания медицинской помощи;
- Мошенничество со страховыми полисами;
- Предоставление некачественных медицинских услуг;
- Отказ в льготах и бесплатных лекарствах;
- Наложение кредитов в клиниках, в том числе эстетической хирургии.
Также у медучреждений иногда случаются конфликты с собственными сотрудниками. Особенно, если те были уволены. В таких делах тоже может помочь адвокат в области медицины. Кроме того, специалист необходим при получении лицензии на оказание медицинских услуг.
Права пациентов, о которых они могут не знать
Поговорим немного подробнее о правах пациентов, которые защищает медицинский юрист. Россияне плохо разбираются в юридических вопросах даже в век Интернета. А те, кому все-таки удалось поймать СССР, многие нарушения воспринимают как должное. Однако с точки зрения закона каждый пациент имеет право:
- Лечитесь в любом медицинском учреждении и выбирайте для этого любого специалиста;
- Получать услуги по реабилитации, профилактике, диагностике и лечению заболеваний;
- Требовать обезболивающих препаратов, если боль вызвана заболеванием или лечением;
- Получать информацию о своих правах, обязанностях и состоянии здоровья;
- Разрешить или запретить разглашение этой информации родственникам и другим лицам;
- Подать заявку на лечебное питание во время пребывания в круглосуточном стационаре;
- Получить защиту конфиденциальной информации;
- Отказаться от госпитализации и любых медицинских процедур (если пациент дееспособен и достиг совершеннолетия);
- Требовать возмещения вреда здоровью в результате лечения;
- Встретьтесь со своим адвокатом в больнице;
- Встреча с духовенством для религиозных церемоний.
Наверняка о некоторых правах вам никто никогда не говорил. Например, что касается последнего пункта, больница должна выделить отдельное помещение для церковных обрядов, если это не помешает ее работе. Но эти права нарушаются так часто, что люди уже привыкли не замечать. Однако вы можете стать тем, кто создаст прецедент, обратившись к медицинскому юристу.
Как выбрать юриста для медицинской организации?
Аутсорсинг юридической помощи практикуется очень давно. Кто-то обращается к юристам по поводу судебных разбирательств, кому-то нужно решить вопрос с лицензией или пожарной безопасностью. Некоторым руководителям медицинских учреждений требуется помощь в разработке форм официальных документов. Как мы уже говорили в начале статьи, медицинский юрист – это узкий специалист. И к нему другие требования.
Перевод "с медицинского на человеческий"
Возможно, формулировка звучит иронично, но так оно и есть. Пациенты редко имеют представление о том, что им говорит врач. Но именно это непонимание может привести к конфликту. Юрист должен выступать посредником и дословно переводить медицинские термины на «человеческий» язык.
Но для этого он должен понимать предмет спора. Например, если дело касается психиатрии, юристу необходимо иметь представление о том, что такое МКБ-10 (Международная классификация болезней, 10-й пересмотр), что такое психические заболевания.
Юристу необходимо знать, чем психиатр отличается от психотерапевта или психолога, какие методы лечения применяются при возможной недобровольной госпитализации. И, конечно же, как правильно заполнять медицинскую документацию. Вот тогда это будет действительно полезно для клиники.
Юридические знания в области медицины
Это основа профессии. Но, подчеркнем, медицина, с точки зрения юриспруденции, предмет обширный и сложный. Медицинский юрист должен знать:
- Гражданское право (в основном порядок проведения экспертиз);
- Основы трудовых отношений в медицине;
- Система обучения и повышения квалификации медицинских кадров;
- Правила оказания помощи детям и взрослым;
- Стандарты оказания медицинских услуг;
- Лицензионные требования и процесс получения лицензии;
- Основы санитарно-эпидемиологического режима;
- Требования пожарной безопасности;
- Условия соблюдения врачебной тайны;
- Политика неразглашения персональных данных;
- Дела, связанные с ответственностью врачей;
- Основы обучения медицинского персонала правовым нормам.
Список, как видите, внушительный. А, помимо этого, юрист должен знать еще и потребительское право. В частности, от него требуется знание Закона РФ № 2300–1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. Еще один важный нормативный документ — Федеральный закон № 323–ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011.
Административная работа
Юрист медицинской организации также должен уметь выполнять различные административные функции. В список таких функций входят:
- Разработка документации в соответствии с профилем клиники (договора, согласия, гарантии и т.д.);
- Создание правил ведения медицинской документации (это необходимо для быстрого поиска нужной информации);
- Получение лицензии на медицинскую деятельность;
- Защита интересов медицинского учреждения во всех судебных инстанциях;
- Присутствие при плановых и внеплановых проверках;
- Помощь в разработке системы контроля качества услуг;
- Ведение переговоров с пациентами и подрядчиками, реагирование на жалобы;
- Участие в разработке программ обучения административного персонала.
Теперь вы видите, что не каждый юрист может делать такую работу. Фактически, он должен работать на три фронта. Является ли это возможным? В идеальных условиях да, в жизни нет.
Для качественного функционирования медучреждения требуется несколько юристов. Но нанимать трех специалистов отдельно не выгодно. Компании предлагают более лояльные цены за комплексное обслуживание. И вы можете выбрать ту, с которой вам будет удобнее работать.
Источники:
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Закон "Об основах охраны здоровья..."
Статья о потребительском экстремизме в медицине
Решить вопрос>