Претензия на возврат
Для возврата предоплаты по договору оказания услуг необходимо подать письменную претензию в компанию или предпринимателю. Приложение содержит следующую информацию:
- Данные о контрагенте (наименование, адрес, если претензии предъявляются к юридическому лицу или ФИО, если документ направляется предпринимателю, также стоит указать ИНН);
- Информация о заказчике (ФИО, контактные данные, адрес проживания);
- Информация о договоре (номер документа, дата его заключения, что было предметом сделки, цена);
- Сумма предоплаты, дата перечисления предоплаты;
- Основания для возврата (ненадлежащее качество, просрочка исполнения обязательств, односторонний отказ по инициативе потребителя);
- Ссылки на законы, на которых основывается претензия;
- Заявление о возврате аванса по договору оказания услуг;
- Дата заявления и подпись гражданина.
Если клиент хочет, чтобы деньги были переведены на его банковскую карту, обязательно укажите реквизиты счета. Рекомендуется составить документ в двух экземплярах, попросив подрядчика подписать их, доказав факт приемки. Если претензия не была принята, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Заявление должно быть рассмотрено и на него дан ответ в течение 10 дней.
Заявление о возврате предоплаты за услуги
Если возврат предоплаты по договору оказания услуг в добровольном порядке не сработал, гражданин вправе обратиться с иском в суд. В зависимости от суммы иск подается:
- В мировой суд (до 100 тыс. руб.);
- В районный или городской суд (если сумма исковых требований превысила 100 тысяч рублей).
Заявление можно подать по истечении 10 дней (срок, необходимый для рассмотрения досудебного иска). Если суд первой инстанции не удовлетворит требования заявителя, он может обжаловать решение в апелляционном, кассационном порядке и в Верховном Суде Российской Федерации.
Ознакомьтесь с формой заявки, чтобы правильно заполнить все данные.
Судебные споры по договорам на оказание услуг
Интересное дело рассматривал Второй кассационный суд общей юрисдикции в 2019 году. В рамках дела №88-63/2019 гражданин хотел получить новые знания и заключил договор с образовательной организацией. По условиям договора каждый месяц студент должен был вносить аванс в размере 13,3 тыс. руб.
Клиент решил полностью оплатить 1 месяц обучения. Однако через 2 недели он понял, что обучение в конкретной организации ему не подходит, и захотел расторгнуть сделку. Гражданин направил заявление с просьбой вернуть деньги за неоказанные образовательные услуги, но компания отказалась это делать.
Спор разрешился только в суде. С образовательной организации были списаны деньги за 2 недели обучения, так как студент больше не хотел посещать занятия. Однако за 2 недели, пока гражданин учился, ему пришлось оплатить стоимость занятий. Он не смог вернуть весь депозит.
Часто задаваемые вопросы
++++Мнение эксперта
Вернуть предоплату за услуги можно в любой момент, но при условии, что заказчик возместит понесенные затраты контрагента. Если результат не устроил заказчика из-за того, что он оказался некачественным (или просроченным), помимо возврата денег с нарушителя, можно будет взыскать убытки и неустойку.