Привет. 31 декабря приобрел айфон 14. Как оказалось в нем не работает режим модема. Ни телефон, ни компьютер не могут подключиться к устройству. Отдали на проверку, опять вернули неисправный телефон. Что я должен делать?
Привет.
ВАМ необходимо направить письменное заявление продавцу о расторжении ДКП и возврате стоимости товара. Действовать необходимо оперативно до истечения 15 рабочих дней с момента приобретения товара ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Все остальные вопросы можно подробно обсудить в рамках отдельной полноценной консультации в чате (кнопка рядом с фотографией юриста, удобнее заходить в чат при входе на сайт юриста через браузер).
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как настроить модем МТС
USB-модемы во всем современном мире получили широкое распространение благодаря своей миниатюрной конструкции, отсутствию необходимости в сети переменного тока 220 вольт, а также благодаря относительной простоте подключения и эксплуатации с ними. Все необходимые для работы модема драйвера и программное обеспечение устанавливаются автоматически из Flash-памяти модема с минимальными затратами времени. Однако некоторая ручная настройка параметров пользователем по-прежнему требуется. Рассмотрим процесс подключения USB-модема от провайдера МТС подробнее.
Итак, для того, чтобы настроить интернет-соединение с помощью USB-модема, в первую очередь потребуется снять крышку с отсека для сим-карты и вставить последнюю в предназначенный для нее слот. Установите на место крышку, и подключите модем (чтобы случайно не задеть его и тем самым не повредить сам модем или разъем, к которому он подключен) к свободному USB-порту, пригодному для длительной работы. Например, подходящий для вас порт может находиться на задней панели системного блока. Однако обратите внимание, что в этом случае вы не увидите светодиодный индикатор режима работы модема.
Ваша Windows (или другая ОС) должна сама распознать модем МТС как новое устройство и начать установку для него драйверов. Всю необходимую информацию в процессе установки вы увидите во всплывающих окнах Панели задач (для тех, кто не знает - внизу справа возле системных часов).
Далее автоматически начнется установка необходимого ПО установщиком модема МТС. В противном случае найдите в меню «Мой компьютер» свой модем, во флеш-памяти которого находится Connect Manager, затем мышкой (двойной щелчок левой кнопкой — ЛКМ) кликните по файлу AutoRun.exe. В свою очередь, запустится мастер установки. В его окне остается только выбрать необходимый язык, нажать кнопку «Ок» и последовательно следовать инструкциям, появляющимся на экране.
По завершении этого процесса вы сможете запустить программу Connect Manager из программного обеспечения, хранящегося во флэш-памяти модема, с помощью уже появившегося ярлыка на Рабочем столе. Буквально через несколько секунд программа должна обнаружить сигнал. Определить его уровень можно по изображению индикатора (расположением которого является правый верхний угол окна). Уровень сигнала может меняться в зависимости от положения модема в пространстве. Для удобной переориентации рекомендуется подключать модем через гибкий USB-удлинитель.
Примечание! При поиске наилучшей ориентации модема помните, что уровень сигнала отображается на экране монитора с некоторой задержкой во времени (несколько секунд).
Таким образом, настройка USB-модема по умолчанию должна выполняться автоматически. Для подключения к интернету остается только в пункте «Подключиться» нажать «Подключение». В процессе установления соединения вы увидите на экране изображение трафика и услышите характерное звучание мелодии.
Чтобы настроить параметры подключения ВРУЧНУЮ, перейдите в пункт «Настройки».
В подпункте «Сеть» вы сможете выбрать нужный режим подключения (либо 3G, либо EDGE/GPRS). Щелкните правой кнопкой мыши имя сети и выберите «Вручную» в раскрывающемся меню. Появится список сетевых сигналов, обнаруженных USB-модемом. Остается только определиться с выбором нужной вам сети (например, нажать «Выбрать» на пункте «МТС Рус 3G»).
Пункт меню «Операции с PIN-кодом» потребует ввести соответствующий код. Его можно вообще не использовать. В пункте «Настройки модема» прописывается точка доступа «internet.mts.ru», а также номер дозвона *99#. В поля «Логин» и «Пароль» можно ввести «мтс» (в оба поля), а можно ничего не вводить (просто оставьте их пустыми). Из пункта «Звонки» возможно общение голосом (при наличии микрофона, а также наушников или колонок). Из пункта меню «Баланс» вы можете узнать текущее состояние своего счета, нажав на кнопку «Проверить баланс». Через пункт «СМС» можно отправлять свои и читать входящие СМС-сообщения.
Некоторые настройки, не являющиеся существенными для модема МТС, поможет найти «Диспетчер устройств». Для их использования потребуется войти в «Панель управления», а затем открыть «Диспетчер устройств», в котором щелкнуть правой кнопкой мыши (ПКМ) свой модем, а затем в выпадающем меню нажать на кнопку «Свойства». подменю.
К нескольким вспомогательным настройкам подключенного модема МТС можно попасть, пройдя по такому длинному пути: «Панель управления» → «Центр управления сетями и общим доступом» → «Изменение параметров адаптера» → «Подключение к МТС». Щелкнув правой кнопкой мыши по последнему пункту этого пути, в выпадающем подменю выберите «Свойства». Этот параметр позволит вам включать или отключать такие функции, как «Аппаратное управление потоком», «Обработка ошибок модема» и «Сжатие данных» (конечно, только если ваш модем их поддерживает).
Добрый день. Такая ситуация купили в июле, модем МТС купили на следующий день после покупки, вернули так как не ловил сеть. Но это оказалось сложное техническое изделие и в салоне МТС сказали, что его нужно только отправить на проверку качества. Оставили претензию у нас они забрали товар и сказали что свяжутся с нами в течение 14 дней, в итоге прошло 2 месяца, сегодня обратились в этот же салон, получили отказ и то что оставили претензию, нам не смогли дать точного подтверждения отказа! Более того, они решили, что модем у нас на руках, хотя человек, который его у нас брал, нас помнит, а когда мы вошли в салон, он спрятался в подсобке и разговаривал с нами через сотрудников. Мы записали все на диктофон. Что нам с этим делать??? вернулся.
Подать иск в соответствии с Федеральным законом о ЗПП.
Как указано в пункте 1 статьи 18 настоящего Закона, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата суммы оплатить такой товар или потребовать его замены на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передача таких товаров потребителю. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение в товаре существенного недостатка; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования изделия в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с неоднократным устранением его различных недостатков. Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указанным в его Постановлении от 28 июня 2012 г. № 17, в отношении к технически сложному товару, под недостатком товара в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, устранение которых в совокупности требует времени, приводящего к невозможности использования товара (работы, услуги) более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока. Таким образом, вы вправе потребовать замены товара на другой аналогичный товар в надлежащем состоянии либо отказаться от товара с возвратом уплаченной вами суммы продавцом.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Настройки модема
Как вы подключаетесь к Интернету?
Выберите тип проблемы:
Выберите тип проблемы:
Процесс подключения USB-модема в первый раз состоит из нескольких простых шагов:
ВАЖНО: Если установка не началась автоматически, откройте флешку модема через проводник и запустите установочный файл вручную
4. После установки программы запустите приложение МТС Коннект через ярлык, который появится на рабочем столе.
ВАЖНО: Если вы ранее пользовались USB-модемом от МТС или другого производителя, то перед подключением нового рекомендуем предварительно удалить драйвера и ПО от предыдущего модема
1. Убедиться, что номер не заблокирован, баланс положительный при предоплатном способе оплаты / не превышен лимит при кредитном. Вы можете проверить это в меню МТС Коннект, а также в Личном кабинете на нашем сайте.
2. Убедитесь, что количество не превышает лимит по пакету трафика
Для этого зайдите в Личный кабинет из меню МТС-Коннект.
Если произошло превышение, для восстановления доступа к интернету на максимальной скорости можно подключить дополнительные интернет-пакеты или опцию Турбо-кнопка.
3. Попробуйте перезагрузить модем
Для этого извлеките модем из USB-порта и переустановите его.
4. Если перезагрузка не помогла, попробуйте следующее:
- Не загружается веб-интерфейс МТС коннект. Необходимо деактивировать все активные сетевые соединения, кроме того, которое использует модем.
- ПК не видит модем при подключении, или определяет его как "неопознанное устройство" Вам нужно удалить модем и попробовать установить его в другой разъем USB. Если проблема не устранена, необходимо переустановить драйверы устройств.
5. Проверьте сим-карту в другом устройстве.
Для этого вытащите SIM-карту из модема и установите в любое другое устройство: телефон, смартфон, планшет и т.д.
- Сим карта работает в другом устройстве. Это означает, что ваш модем неисправен. По вопросам возврата/замены оборудования вы можете обратиться в один из наших салонов, если устройство находится на гарантии. Вы также можете обратиться за помощью в авторизованный сервисный центр.
- Сим-карта НЕ работает в другом устройстве, значит сим-карта неисправна. Владелец сим-карты с паспортом может бесплатно заменить ее на новую в любом магазине.
6. Дополнительные способы устранения наиболее частых проблем, а также другую полезную информацию вы можете найти в разделе «Программное обеспечение для модемов и роутеров МТС»
1. Убедитесь, что количество не превышает лимит по пакету трафика
Для этого зайдите в Личный кабинет из меню МТС-Коннект.
Если произошло превышение, для восстановления доступа к интернету на максимальной скорости можно подключить дополнительные интернет-пакеты или опцию Турбо-кнопка.
2. Убедитесь, что модем находится в зоне хорошего покрытия сети.
Для этого можно использовать карту покрытия сети.
Мы рекомендуем вам выбрать сеть с самой высокой скоростью передачи данных, доступной в вашем регионе.
Наибольшую скорость соединения обеспечивает связь в диапазоне 4G.
Определить, в каком режиме сейчас установлено ваше соединение (2G/3G/4G), можно по соответствующему индикатору модема.
Для улучшения качества приема можно подключить модем к ПК через удлинитель USB. У вас будет возможность переместить модем в место с лучшим приемом сигнала. Мы рекомендуем размещать модем как можно ближе к улице, например, на подоконнике.
1. Перезагрузите маршрутизатор.
2. Проверить наличие активного индикатора WI-FI на роутере
Его отсутствие может означать, что сеть WI-FI не настроена, отключена или неисправно оборудование.
ВАЖНО: На разных моделях оборудования индикация может отличаться
3. Убедитесь, что сеть WI-FI настроена правильно.
Для этого подключите роутер к ПК через USB-кабель и проверьте настройки
Подробную инструкцию по индикации и настройке подключения для вашей модели роутера вы можете найти в разделе «Программное обеспечение для модемов и роутеров МТС»
1. Убедиться, что номер не заблокирован, баланс положительный при предоплатном способе оплаты / не превышен лимит при кредитном. Вы можете проверить это в меню МТС Коннект, а также в Личном кабинете на нашем сайте.
2. Попробуйте перезагрузить роутер
3. Если перезагрузка не помогла, подключите роутер к ПК через USB-кабель и проверьте, работает ли он
1. Убедитесь, что количество не превышает лимит по пакету трафика
Для этого зайдите в Личный кабинет из меню МТС-Коннект.
Если трафик закончился, для восстановления доступа к интернету на максимальной скорости можно активировать дополнительные интернет-пакеты или опцию «Турбо-кнопка».
2. Убедитесь, что роутер расположен в месте, где сигнал сети максимален
Чтобы найти место с лучшим качеством сигнала, переместите маршрутизатор и наблюдайте за индикацией.
Часто сигнал улучшается, если расположить роутер ближе к окну.
При этом желательно, чтобы роутер и устройство, с которого вы выходите в Интернет, находились недалеко друг от друга, и между ними не было серьезных препятствий (толстые стены и т.п.).
Вы можете просто сменить пароль на новый
Для этого подключите роутер к ПК через USB-кабель и введите новый пароль в разделе настроек WLAN и сохраните изменения
Подробную инструкцию по настройке для вашей модели роутера вы можете найти в разделе «Программное обеспечение для модемов и роутеров МТС»
В случае корректного доступа в интернет через USB и его отсутствия через WI-FI проверьте настройки подключения WLAN
Подробную инструкцию по настройке для вашей модели роутера вы можете найти в разделе «Программное обеспечение для модемов и роутеров МТС»
1. Убедиться, что номер не заблокирован, баланс положительный при предоплатном способе оплаты / не превышен лимит при кредитном. Вы можете проверить это в меню МТС Коннект, а также в Личном кабинете на нашем сайте.
2. Убедитесь, что количество не превышает лимит по пакету трафика
Для этого зайдите в Личный кабинет из меню МТС-Коннект.
Если произошло превышение, для восстановления доступа к интернету на максимальной скорости можно подключить дополнительные интернет-пакеты или опцию Турбо-кнопка.
3. Попробуйте перезагрузить модем
Для этого извлеките модем из USB-порта и переустановите его.
4. Если перезагрузка не помогла, попробуйте следующее:
- Не загружается веб-интерфейс МТС коннект. Необходимо деактивировать все активные сетевые соединения, кроме того, которое использует модем.
- ПК не видит модем при подключении, или определяет его как "неопознанное устройство" Вам нужно удалить модем и попробовать установить его в другой разъем USB. Если проблема не устранена, необходимо переустановить драйверы устройств.
- При подключении возникает ошибка с кодом «ххх». Уточнить расшифровку кодов ошибок и возможные причины их возникновения можно в специальном разделе.
5. Проверьте сим-карту в другом устройстве.
Для этого вытащите SIM-карту из модема и установите в любое другое устройство: телефон, смартфон, планшет и т.д.
- Сим карта работает в другом устройстве. Это означает, что ваш модем неисправен. По вопросам возврата/замены оборудования вы можете обратиться в один из наших салонов, если устройство находится на гарантии. Вы также можете обратиться за помощью в авторизованный сервисный центр.
- Сим-карта НЕ работает в другом устройстве, значит сим-карта неисправна. Владелец сим-карты с паспортом может бесплатно заменить ее на новую в любом магазине.
Как настроить модем МТС: с помощью приложения и инструментов Windows
Хотя настройка модема МТС не предполагает больших сложностей, в процессе могут возникнуть некоторые непонятные моменты. Ниже представлены два варианта подключения устройства к компьютеру и последующего подключения к Интернету. Также необходимо знать, что сменить тарифный план можно штатными средствами мобильного оператора.
Проприетарное программное обеспечение
Прежде чем думать о том, как подключить модем МТС 3G/4G к ноутбуку или компьютеру, необходимо его разобрать и установить активированную сим-карту. Затем устройство подключается к ПК через USB, и можно приступать к установке программного обеспечения и драйверов из комплекта. Эта процедура является автоматической, при которой вы можете изменить только каталог установки.
Использование инструментов Windows
Как и в других сетях, настройка USB-модема МТС также доступна с помощью системных средств. Это только первое подключение, потому что в дальнейшем можно будет подключаться к интернету в категории «Сеть».
Процесс подключения выглядит так:
- Установите модем МТС в разъем USB и с помощью «Пуск» запустите «Панель управления».
- В предложенном списке откройте «Центр управления сетями и общим доступом».