Обязанности
Помимо собственно продажи товаров и выдачи чеков через кассу, у этого торгового работника может быть множество различных обязанностей, в зависимости от размера торговой точки и штатной численности.
Чем меньше магазин, тем больше операций на рабочем месте должен выполнять продавец, он же кассир.
Функциональный
Функции продавца-кассира заключаются в обеспечении необходимого конечного результата и состоят в следующих действиях:
- Консультировать покупателей по выбору товара, информируя о различиях марок, о преимуществах и недостатках интересующей номенклатурной единицы;
- Обслуживать покупателей на кассе;
- Следить за сохранностью денежных средств и производить ежедневную сверку сумм по чекам с наличностью;
- Контролируйте заказ в торговом отделе или зале.
В небольших магазинах продавец является не только кассиром, но и сотрудником, выполняющим функциональные обязанности мерчендайзера, промоутера, менеджера по продажам и даже уборщицы.
Официальный
В процессе исполнения функциональных обязанностей должность продавца-кассира требует выполнения следующих обязанностей:
- Доносить до потребителей достоверную информацию о товарах, чтобы склонить их к покупке желаемого товара;
- Осуществлять кассовые операции;
- Принимать наличные, вести учет денежных средств;
- Обслуживать операции купли-продажи через банковские терминалы посредством оплаты банковскими картами;
- Следить за наличием лент для касс;
- Контролировать наличие и правильность номенклатурных кодов товаров;
- Ежедневно подводить итоги дня, сверяя выручку и платежи через банк с количеством проданных товаров;
- Подготовить выручку к сдаче коллекторам;
- Вести кассовую книгу;
- При изменении цен меняйте ценники, приводя их в соответствие с новой стоимостью;
- Поддерживать порядок на полках, витринах, в торговом зале;
- Участвовать в плановых инвентаризациях и в сдаче смен;
- Поддерживать культуру обслуживания и т.д.
Должностные обязанности имеют свои нюансы, в зависимости от профиля торговой компании.
Права
Права этого работника:
- Вносить предложения руководству по оптимизации торгового процесса, рационализации трудового процесса;
- Уведомлять администрацию о возникающих или текущих проблемах, сложных ситуациях;
- Требовать создания необходимых условий труда;
- Взять на себя решение вопросов на рабочем месте;
- Требовать необходимую для работы информацию, документы и т.д.
Чем лучше налажены производственные отношения, тем выше результат деятельности продавца-кассира.
Ответственность
Работник, занимающий такую должность, несет материальную ответственность за сохранность товаров и учет наличных и безналичных денежных средств, внесенных покупателями за совершенные покупки, а также вверенной ему для работы оргтехники и иного имущества.
Продавец-кассир также несет ответственность за:
- Невыполнение или недостаточно качественное выполнение своих обязанностей;
- Разглашение коммерческой тайны, нарушение корпоративной этики торгового предприятия;
- Поддержание надлежащего санитарного состояния отдела, участка, магазина;
- Нарушение дисциплины, правил внутреннего распорядка;
- Несоблюдение требований охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности и др.
Сотрудник также несет ответственность за свое поведение. Недопустимо, чтобы продавец был уличен в хамстве, воровстве, пьянстве.
Часто одним из требований при приеме на такую должность является отсутствие вредных привычек, в том числе курения.
Заключив договор на таких условиях, работник несет ответственность за соблюдение условий договора.
Кому подчиняется?
Подчиненность продавца-кассира зависит от иерархической лестницы на предприятии, непосредственным руководителем может быть начальник участка, отдела, зала или магазина.
Подчиненность обычно прописывается в трудовом договоре и должностной инструкции.
Чем отличается продавец от кассира?
Просто продавец не занимается кассой и наличкой или безналом, после разговора с покупателем он выписывает чек и отправляет клиента на кассу.
Разница между этими должностями заключается в степени ответственности и количестве рабочих операций, продавец-кассир имеет несравненно более высокую меру ответственности и вынужден обслуживать потребителей в кассе и на терминале, вести кассовую книгу, а также затем отчитываться за эти действия.
Особенности работы в продуктовом магазине
Продукты – это продукты, с которыми особенно сложно работать. Мало знать весь ассортимент и разбираться в тонкостях и отличиях, важно также четко соблюдать сроки годности.
Просроченных пищевых продуктов не должно быть на полках магазина, они должны быть своевременно изъяты из продажи.
В продуктовом магазине есть еще одна актуальная тема: соблюдение соседства продукта. Это означает, что продавец-кассир обязан досконально знать требования СанПиНов, чтобы не допускать нарушений товарного соседства.
Инспекция санитарной службы непременно также обратит внимание на наличие маркировки инструментов и оборудования, даже один и тот же нож нельзя использовать, например, для хлеба и для колбасы, а также разделочные доски.
В продуктовой точке чистота – не просто эстетическое требование, а насущная потребность, контролируемая санитарными службами.
Обязан ли продавец проверять товар при продаже? Каковы основные права продавца? Имеет ли он право не обслуживать покупателя? Как осуществляется защита прав при возврате товара?
А также приглашаем Вас подробно изучить права и обязанности продавца-логиста, старшего продавца, флориста, продавца в продуктовый магазин, непродовольственные товары, разливное пиво, ювелирные изделия, автозапчасти.
Особенности работы в магазине одежды
Магазин одежды требует от работника знания всех особенностей каждой номенклатурной единицы ассортимента.
Некомпетентный кассир не сможет должным образом проконсультировать покупателей о различиях моделей костюмов, платьев и других вещей, не сможет объяснить преимущества той или иной ткани, предложить одежду другого производителя.
Полезное видео
Предлагаем вам посмотреть видеозапись с примером работы продавца-кассира на кассе.
Заключение
Работа кассира не так проста, как кажется на первый взгляд. Претендент на такую должность должен уметь пользоваться компьютером, программами, используемыми в торговле, уметь работать на кассе и обращаться с терминалом.
В обязанности этого сотрудника входит более десятка пунктов, и только собранный человек с отличной памятью, ловкий и владеющий собой сможет влиться в коллектив и сделать карьеру.
Напишите нам, кто из продавцов-кассиров произвел на вас хорошее впечатление, каково ваше мнение по вопросу о должностных обязанностях этого сотрудника. Тех, кто имеет особое мнение, мы также приглашаем к участию в обсуждении. Ждем комментариев по этой теме.