Что делать, если билет на самолет был куплен по старому паспорту
Поводами для замены документа, удостоверяющего личность, могут быть различные причины, такие как:
- Смена фамилии после замужества;
- Требования, связанные с достижением гражданином определенного возраста;
- Повреждение/кража/потеря документа.
Если данные в паспорте изменены, то бронь на самолет становится недействительной. Это означает, что сами посадочные талоны необходимо заменить. Какие действия необходимо предпринять пассажиру перед вылетом, зависит от того, какая информация изменилась при смене документа.
Если клиент авиакомпании поменял паспорт в силу законодательства РФ, например, по достижении 20 или 45 лет или в связи с утерей/кражей документа. То есть фамилия, имя и отчество в новом документе не менялись, то проблем, как правило, не возникает. Здесь возможны три варианта:
- Большинство авиакомпаний указывают в билете только фамилию, инициалы и дату рождения. А так как в новом документе эти данные не изменились, то проблем при посадке не возникнет.
- Если возникают вопросы, клиент всегда может показать последнюю страницу, где записана информация о предыдущих документах.
- Если в билете указаны серия и номер удостоверения личности, то необходимо позвонить в колл-центр авиаперевозчика и сообщить о смене документа. Сотрудник службы поддержки сможет изменить паспортные данные в билете.
В большинстве случаев сотрудники авиакомпании проверяют только полное имя во время посадки, так что это не должно быть проблемой. Если бронь была на заграничный паспорт, а он был заменен, то действия пассажира должны соответствовать описанной выше ситуации.
Если ФИО в паспорте не изменилось, то достаточно просто звонка в колл-центр. Но очень важно внимательно проверять данные, если в фамилии или имени изменилась хотя бы одна буква, то билет придется менять.
Что делать, если имя изменилось? Многое зависит от компании, у которой был приобретен посадочный талон. Решения могут быть:
- Авиакомпания меняет билет клиента на новый, в котором указывается новое ФИО, серия и номер документа.
- Некоторые перевозчики не видят другого выхода, кроме как купить новый билет. Это крайне невыгодно для путешественников, поэтому при покупке рекомендуется внимательно читать условия использования.
Пассажиры, которые планировали улететь за границу, попадают в самую неприятную ситуацию. Если данные в российском паспорте меняются, то персональные данные в карточке путешественника расходятся с данными, внесенными в паспорт. Затем нужно запенить сам иностранный документ.
По этой информации лучше заранее проконсультироваться в консульствах стран или у специалистов авиакомпании, в которой был забронирован рейс.
Покупка авиабилетов при замене паспорта
То, что можно купить авиабилет, если есть замена паспорта, нужно уточнять в условиях авиакомпании. Но что делать, если рейс забронирован, а паспорт еще не получен? Вы можете купить билет, в случае замены паспорта, по старому паспорту, а затем действовать, как описано ранее. Также при бронировании самолета можно ввести данные заграничного паспорта, даже если полеты планируются в пределах РФ.
Важный! Клиент может использовать ресурсы, где для бронирования требуется только фамилия и имя. Например, Орбитц и Экспедиа. Важно только, чтобы имя в посадочном талоне точно совпадало с именем в новом паспорте.
Стоит учитывать, что когда путешественник указывает старые паспортные данные из-за неготовности новых, у него и авиакомпании могут возникнуть проблемы. А именно отказ компании заменить билет.
Полезные советы
Какие выводы можно сделать:
- В момент бронирования клиент авиакомпании должен внимательно ознакомиться с условиями и возможностью замены билета. Также рекомендуется обратиться в колл-центр компании. Если было изменено ФИО, то лучше не только звонить операторам авиаперевозчика, но и продублировать запрос официально на почту службы поддержки.
- Скорее всего, пассажир пойдет на встречу, так что не переживайте, даже если авиакомпания не прислала новую версию билета. Для страховки лучше взять с собой старый паспорт с данными, указанными в билете.
- Конечно, замену документа лучше отложить на дату после поездки. Например, если женщина состоит в браке или гражданин достиг возраста, когда требуется замена старого документа, то на замену удостоверения личности человеку дается еще 1 месяц со дня события, дня рождения или свадьбы.