Какие сроки подачи заявлений?
Изначально сроки передачи показаний любых индивидуальных приборов учета в многоквартирных домах были прописаны в Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.11 г., в пункте № 34. Но спустя два года в новом редакции этот абзац утратил силу. Но, тем не менее, в постановлении остался пункт, где прописано право УК или ТСЖ оговаривать эти условия в договорах оказания государственных услуг.
Если потребитель по каким-то причинам не передал вовремя показатели МПС, то расчет будет производиться не по потребленной норме, а по среднему значению потребления ресурса за предыдущие 6 месяцев. При этом ресурсоснабжающая компания вправе проверять достоверность информации, передаваемой потребителем, один раз в полгода. В случае несоответствия значений потребителю придется доплатить разницу. Поэтому проще передавать данные с МПС раз в месяц примерно в одно и то же время.
Таким образом, рекомендуется передавать показания в Волгоградэнергосбыт в период с 15 по 25 число каждого месяца.
Способы передачи показаний счетчиков электроэнергии
Современные технологии сделали возможным передачу показаний счетчиков не только по телефону, но и по дистанционным каналам связи. Пользователям Волгоградэнергосбыта доступны следующие способы передачи:
- На сайте организации без регистрации через специальную форму;
- В личном кабинете;
- Через звонок в контакт-центр;
- В электронном письме;
- В SMS-сообщении;
- При посещении офиса компании.
Ввод показаний счетчика без регистрации
Перенести счетчики электроэнергии можно на сайте компании без регистрации в системе. Процедура следующая:
- Перейти в раздел передачи счетчиков официального сайта Волгоградэнергосбыт по ссылке: https://lk.energosale34.ru/page.php?page=lk-counter_r;
- Введите номер счета;
- После идентификации счета системой введите показания счетчика электроэнергии.
В личном кабинете
Все данные со счетчиков электроэнергии потребителей хранятся в единой электронной системе, которая доступна не только работникам Волгоградэнергосбыта, но и всем зарегистрированным в ней пользователям. В личном кабинете на сайте организации можно проверить правильность начислений, ввести показания счетчика и оплатить электроэнергию.
Помимо веб-программы существует мобильная версия личного кабинета, которую можно скачать во всех официальных магазинах. Более подробная инструкция по переносу данных со счетчика в личный кабинет описана ниже.
По телефону
Для передачи данных со счетчиков электроэнергии через оператора потребителю необходимо набрать один из трех номеров:
- 13-99 - если абонент звонит со стационарного телефона в Волгограде;
- 8-844-13-99 - если вам нужно позвонить из Волгоградской области со стационарного телефона;
- 96-07-03 - для звонков с мобильного телефона.
После установления соединения абонент должен предоставить оператору колл-центра следующие данные: адрес проживания, номер лицевого счета, данные со счетчика.
Кроме того, вы можете воспользоваться услугами программы «Электронный помощник», которая доступна по телефону 8(8442)68-43-88. Работает круглосуточно и без выходных. При звонке программа попросит назвать номер лицевого счета из квитанции, либо подтвердить его (при звонке с номера телефона, указанного в личном кабинете). Затем пользователю придется продиктовать данные со счетчика. Если система не полностью распознает речь звонящего, звонящему будет предложено ввести цифры с клавиатуры телефона.
Отправить письмо
Для получения информации со счетчика электроэнергии Волгоградэнергосбыт имеет специальный адрес электронной почты - [email protected]. Те, у кого есть собственная электронная почта, могут отправлять данные со счетчика таким образом.
Схема такая:
- В теме письма должно быть указано «Показания».
- Текст письма составляем в зависимости от типа счетчика: Если счетчик однотарифный - номер лицевого счета абонента (пробел) показатели счетчика. Пример - 5674312 1234. Если двухтарифный - номер лицевого счета абонента (пробел) индикаторы день (пробел) индикаторы ночь. Пример - 89056712 56784 67823. Если трехтарифный - то номер лицевого счета абонента (пробел) показания день (пробел) показания ночь (пробел) полупиковые показания. Пример - 43216534 67890 1234 999.
SMS-сообщение
Также можно ввести информацию с простого мобильного телефона, отправив СМС на специальный номер. Текст в коротком сообщении будет аналогичен тому, что нужно указать в письме: личный кабинет (пробел) указания, например 665464654 5412
Для клиентов Билайн есть короткий номер 8553, для абонентов других мобильных операторов — +79037672070. Оплата за отправку СМС производится согласно тарифам конкретного оператора связи.
Важный! Текст сообщения не должен содержать лишней информации. При наборе данных в тексте электронного письма и SMS не пропускайте ПРОБЕЛ между группами цифр!
В офисе Волгоградэнергосбыта
А для тех, кто не доверяет методам удаленной передачи данных, есть возможность личного визита в офис ПАО «Волгоградэнергосбыт». Там необходимо передать показания на свет ответственному сотруднику компании.
Для жителей области существует разветвленная сеть торговых точек, где также будут принимать данные счетчиков и ежемесячные платежи. Это управление по Волгоградской области, а также Урюпинское, Михайловское, Камышинское и Приволжское межрайонные управления. Более подробную информацию об адресах и режиме работы площадок продаж можно узнать на официальном сайте в разделе контакты.
Волгоградэнергосбыт - личный кабинет физического лица
Личный кабинет Волгоградэнергосбыта позволяет быстро и без особых усилий вводить ежемесячные показания приборов учета, оплачивать потребленную электроэнергию, проверять состояние лицевого счета и делать запросы на интересующие темы. Все, что для этого нужно – пройти процедуру регистрации на портале.
Регистрация
- Перейти к форме регистрации по ссылке: https://lk.energosale34.ru/page.php?page=lk-reg-nach;
- Заполните обязательные поля в регистрационной форме: личный кабинет, адрес электронной почты и номер мобильного телефона;
- Получите код подтверждения, отправленный вам по SMS, и введите его на следующем этапе процесса регистрации;
- Проверьте свою почту - туда придет письмо с логином и паролем от личного кабинета Волгоградэнергосбыта.
Трансляция показана
Для ввода данных счетчика в ЛК предусмотрена специальная страница. Он имеет вид таблички, на которой указан вид услуги, порядковый номер счетчика, дата ввода и предыдущее показание. Поле «Новое показание» предназначено для ввода.
Порядок:
- Введите данные;
- Проверить правильность передаваемой информации;
- Нажать кнопку «Ввести показания»;
- Ожидание ответа системы. Если операция прошла успешно, вы увидите сообщение: «Спасибо. Ваша выписка введена без ошибок.
Плата за электроэнергию
- Перейти на страницу «Оплата счета»;
- Введите количество л/с и сумму аванса;
- Нажмите кнопку «Оплатить».
После этого пользователь будет перенаправлен на безопасную платежную страницу, где сможет ввести данные своей карты и завершить платеж. После этого вы вернетесь на портал компании.
Полезные советы для абонентаВывод
Вводить показания счетчика электроэнергии и оплачивать услуги в Волгоградэнергосбыте можно в любое время суток, не выходя из дома и даже не вставая со стула. Современные способы связи позволяют потребителям избежать просрочек и задолженностей при оплате электроэнергии, а ресурсоснабжающей организации сократить время получения и обработки данных в ИИС. ПАО «Волгоградэнергосбыт» это прекрасно понимает, поэтому компания не жалела времени и средств, чтобы максимально упростить процесс передачи данных и проведения платежей.