Добрый вечер!
Я житель Москвы, инвалид 3 группы, получаю федеральную пенсию с 2004 года, в феврале 2005 года устроился на работу, а 1 ноября 2006 года поменял место работы. Региональную доплату от Департамента соцзащиты г. Москвы я начала получать позже пенсии, не помню, работала я в это время или нет. Пенсию я получал на почте, где летом 2012 года получил меньшую сумму, чем обычно, сказали, что убрали городское пособие для всех работающих пенсионеров.
Сегодня я получил письмо от Департамента социальной защиты города Москвы, в котором говорится, что в связи с тем, что я своевременно не сообщил о факте выхода на работу с 1 ноября 2006 года, у меня возникла переплата за период с 01.01.2010 по 31.08.2012 в размере 253 942,56 руб.
Отмечу, что никаких заявлений о назначении регионального пособия я не писал с 01.01.2010, однако не помню, писал ли я их в 2004-2005 гг.
Более того, в марте 2010 года я подал заявление в отдел соц. защита для получения пособия по рождению ребенка, где я сказала, что работаю и какой у меня уровень дохода. Я получал только единовременное пособие, а в ежемесячном пособии было отказано на том основании, что уровень моего дохода выше прожиточного минимума, и я не имею права на пособие (подтверждающих документов нет, т.к. все устно). Как быть в такой ситуации. Заранее спасибо за ответ.
Привет Дмитрий!
Сегодня получил письмо от Департамента социальной защиты города Москвы, в котором говорится, что в связи с тем, что я своевременно не сообщил о факте поступления на работу с 1 ноября 2006 года, у меня образовалась переплата за период с 01.01.2010 по 31.08.2012 в сумме 253 942,56 руб.
Дмитрий
Вы можете прикрепить это письмо?
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Когда я могу подать жалобу в Службу социального обеспечения?
Граждане, получающие поддержку на государственном уровне, обращаются в органы социальной защиты. К ним относятся пенсионеры, многодетные семьи, инвалиды, сироты.
Этим категориям назначаются разные выплаты. В случае нарушения прав граждан в отношении социальной защиты они могут обратиться с жалобой в органы власти.
Документ был отформатирован в PDF, теперь его можно открыть.
В правилах подачи апелляции сказано, что админ. Нарушения передаются в соответствующие органы. Но у нас есть претензии к ЖИ, прокуратуре и администрации.
- Вопрос к адвокату следствия. комитет .pdf
Согласно части 4 статьи 1 Федерального закона «О Следственном комитете Российской Федерации» задачами Следственного комитета являются:
1) оперативное и качественное расследование преступлений в соответствии с подведомственностью, установленной уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации; 2) обеспечение законности при приеме, регистрации, проверке сообщений о преступлениях, возбуждении уголовных дел, производстве предварительного следствия, а также защита прав и свобод человека и гражданина; 3) осуществление процессуального контроля за деятельностью следственных органов Следственного комитета и их должностных лиц; 4) организация и осуществление в пределах своих полномочий выявления обстоятельств, способствовавших совершению преступлений, принятие мер по устранению таких обстоятельств; 5) осуществляющие в пределах своих полномочий международное сотрудничество в сфере уголовного судопроизводства; 6) разработка мер по реализации государственной политики в сфере обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации об уголовном судопроизводстве; 7) совершенствование правового регулирования в установленной сфере деятельности; 8) определение порядка формирования и представления статистической отчетности и отчетности по оперативно-розыскной работе, процессуального контроля.
Ваше обращение не содержит сведений о совершении какого-либо преступления, относящегося к подсудности Следственного комитета, поэтому обращение будет передано по подсудности.
Насколько я понимаю, вас не устраивают решения, принятые прокуратурой и жилищной инспекцией по вашим обращениям. Решения прокурора могут быть обжалованы вышестоящему прокурору и в суд, решения жилищной инспекции - в суд. Спор с управляющей компанией можно решить и в судебном порядке. Решения суда также могут быть обжалованы в вышестоящий суд в порядке, установленном процессуальным законом.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Куда жаловаться на социальную защиту населения?
В случае нарушения прав граждан можно написать жалобу в вышестоящее руководство или контролирующие органы. Для начала нужно попытаться урегулировать конфликт мирным путем непосредственно в отделении, оказывающем услуги населению.
В отдел социальной защиты
Среди оснований — хамское отношение сотрудников, неправомерный отказ в приеме заявления, назначении выплаты, требование предоставления дополнительных документов. Жалоба подается руководителю органа.
К популярным основаниям для обращения относятся:
- Незаконное требование предоставления дополнительных документов для назначения выплат;
- Рассмотрение заявления в срок, превышающий установленный законодательством;
- Бездействие органов социальной защиты в отношении лиц с инвалидностью при проверке доступной среды (пандусы, подъемники);
- Незаконный отказ в предоставлении льгот;
- Отмена платежей без объяснения причин;
- Никаких выплат при наличии положительного решения по заявке;
- Отсутствие реакции на запросы;
- Хамское поведение сотрудников;
- Угрозы, крики на граждан;
- Искажение предоставленной информации, что приводит к отказу в назначении выплат.
При подаче жалобы лично уполномоченное лицо должно поставить отметку о принятии. Это докажет, что гражданин действительно направил претензию. С момента регистрации у менеджера есть 30 дней на ответ.
В отдел социальной защиты
Если руководитель местного отдела социальной защиты проигнорировал жалобу или принял отрицательное решение, вы можете обратиться в управление.
В претензии должно быть указано, что уже было обращение в орган по месту жительства. Необходимо приложить письменный отказ, выданный местным отделом.
Министерству социальной защиты области
Высшим органом, рассматривающим нарушения органов социальной защиты, является областное министерство.
Вы можете связаться с ним, если:
- Территориальное отделение не оказало помощь гражданину либо отказало в рассмотрении заявления;
- Работники районного отдела или отдела нарушили права гражданина;
- Ответ на жалобу в установленный законом срок получен не был.
В жалобе подробно описывается проблема, а также предпринятые попытки ее решения. По результатам запроса инициируется проверка. В случае выявления нарушений виновные могут быть привлечены к ответственности.
В прокуратуру
Органы прокуратуры осуществляют контроль за соблюдением прав и свобод граждан. Они могут проводить проверки и принимать решения в случае нарушения интересов заявителей.
Обратиться в прокуратуру с заявлением можно при:
- Задержка платежей;
- Неправомерный отказ в назначении платежей;
- Бездействие должностных лиц;
- Нарушение правовых норм, касающихся социальной защиты гражданина.
Ответ должен быть получен в течение 30 дней. Передается удобным для гражданина способом. В жалобе необходимо указать предпочтительный вариант направления ответа.
В суд
Вы можете обратиться в суд одновременно с подачей жалобы.
К основаниям для подачи иска относятся:
- Обжаловать принятое решение;
- Обжалование неправомерного отказа в назначении платежей;
- Оспаривание бездействия чиновников
Как подать жалобу?
Жалоба составляется в свободной форме. Важно отразить детали случившегося.
Документы
При подаче жалобы необходимо иметь подтверждающие документы. Ориентировочный список приведен в таблице.
| Наименование документа | Комментарий |
| Отказ в назначении пособия | Необходимо требовать письменный отказ от специалиста соцзащиты с указанием причины неназначения пособия |
| Выписка из банковского счета | Если пособие было назначено, а деньги не поступают, прикладывается справка о назначении и выписка из банковского счета об отсутствии перечислений |
| Аудио-, видеозаписи, фотографии | Можно подтвердить факт хамского отношения |
| Документы, подтверждающие наличие льгот и права на пособие | Предоставляются при наличии инвалидности, малоимущими гражданами, многодетными семьями |
Образец заявления
При составлении заявления вы можете использовать этот образец.->
В документе должны быть отражены все необходимые сведения:
- Во вводной части указываются реквизиты адресата жалобы - органа, который будет рассматривать документ. Также прописываются фамилия, имя, отчество, адрес проживания и контакты заявителя.
- Суть обращения, подробное описание ситуации с указанием даты, времени поступления, данных должностного лица.
- Причины несогласия с решением. Важно ссылаться на нормы закона, давать ссылки на статьи.
- Требования соискателя. Можно попросить разобраться в ситуации, принять меры, назначить льготы.
- Список прилагаемых документов.
- Дата составления и подпись заявителя.
Как подать жалобу?
Способ подачи жалобы выбирается в зависимости от того, в какой орган обращается гражданин.
Но при этом выделяют стандартные варианты лечения, действительные для всех экземпляров:
- Личное обращение с оформлением письменной жалобы;
- Заказным письмом с уведомлением о вручении;
- На приеме заведующий корпусом.
В некоторых органах предусмотрена возможность подачи жалобы через официальный сайт и портал Госуслуги.
Вопросы от наших читателей
Когда я могу подать жалобу на Управление по пособиям на детей?
Вы можете подать жалобу в Управление по делам детей, если:
- Нарушение условий оказания услуги;
- Нарушение порядка или сроков регистрации заявления о выплате пособия;
- Отказ от исправления ошибок, допущенных специалистом;
- Отказ от оказания услуг, принятия документов;
- Требование оплаты за принятие заявки;
- Запрос дополнительной информации.
Также жалобу можно подать в случае любого нарушения прав гражданина, который может претендовать на выплату.
Подводные скалы
При подаче жалобы следует помнить о некоторых подводных камнях:
- Гражданам могут быть неправомерно отказано в назначении и выплате пособий. Поскольку пенсионеры, инвалиды, многодетные и малообеспеченные семьи находятся под социальной защитой, им бывает сложно разобраться в ситуации. Может потребоваться юридическая помощь.
- Важно правильно выбрать адресата для рассмотрения жалобы. Если обращение направлено не в тот орган, срок рассмотрения может быть продлен путем перенаправления претензии.
- Не все умеют жаловаться. Если документ неполный, он может быть не принят к рассмотрению.
Вывод
В заключение стоит выделить основные моменты:
Юристы нашего сайта готовы оказать помощь в составлении жалобы и сборе документов. Они составят претензию в соответствии с требованиями закона, чтобы вы могли отстаивать свои права.